Všeobecné podmienky voči spotrebiteľom

Všeobecné obchodné podmienky obchodnej spoločnosti Canna b2b, s.r.o. so sídlom Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Česká republika, IČO: 02023024, DIČ: CZ02023024, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. C 214621 (ďalej len „Predávajúci“) pre predaj tovaru a poskytovanie služieb prostredníctvom online obchodu umiestneného na internetovej adrese www.hothousecucumber.com fyzickým osobám – spotrebiteľom (ďalej len „Kupujúci“) (ďalej len „VOP“)

I. Úvodné ustanovenia

Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe Kúpnej zmluvy alebo Zmluvy o poskytovaní služieb (ďalej len „Zmluva“) uzatváranej medzi Predávajúcim a fyzickou osobou – spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho. Internetový obchod je Predávajúcim prevádzkovaný na internetovej adrese www.hothousecucumber.com, a to prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len „Webové rozhranie obchodu“).
VOP ďalej upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri využívaní webovej stránky Predávajúceho umiestnenej na adrese www.hothousecucumber.com (ďalej len „Webová stránka“) a ďalšie súvisiace právne vzťahy.
VOP sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar alebo požadovať služby od Predávajúceho, koná pri objednávaní tovaru alebo služieb v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo ide o právnickú osobu. V takom prípade sa uzavretá Zmluva riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami pre obchodný styk s fyzickými osobami – podnikateľmi alebo právnickými osobami, ktoré nájdete tu.
Ustanovenia odchylné od VOP je možné dohodnúť v Zmluve. Odchylné dojednania v Zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a VOP sú vyhotovené v českom jazyku. Zmluvu možno uzatvoriť v českom jazyku. Ak vznikne pre potrebu Kupujúceho preklad textu zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v českom jazyku.
Kupujúci uzavretím Zmluvy potvrdzuje svoj súhlas s uvedenými VOP, ktoré zahŕňajú Reklamačný poriadok uvedený tu a Podmienky ochrany osobných údajov, uvedené tu. Ďalej potvrdzuje, že mal dostatočnú možnosť sa s nimi oboznámiť pred uzavretím Zmluvy a súhlasí s ich obsahom.
Znenie VOP môže Predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia VOP. Kupujúci obdrží platné a účinné VOP vrátane Reklamačného poriadku v textovej forme zaslaním na elektronickú adresu, ktorú poskytne Predávajúcemu pri vytváraní objednávky. Tieto budú zaslané prostredníctvom e-mailovej komunikácie ako príloha v rámci potvrdenia príslušnej objednávky zo strany Predávajúceho.

II. Užívateľský účet

Na základe registrácie Kupujúceho vykonanej na Webovej stránke môže Kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže Kupujúci vykonávať objednávanie tovaru alebo služieb (ďalej len „Užívateľský účet“). V prípade, že to Webové rozhranie obchodu umožňuje, môže Kupujúci vykonávať objednávanie tovaru alebo služieb aj bez registrácie priamo z Webového rozhrania obchodu.
Pri registrácii na Webovej stránke a pri objednávaní tovaru alebo služieb je Kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v Užívateľskom účte je Kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené Kupujúcim v Užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru alebo služieb sú Predávajúcim považované za správne.
Ak Kupujúci uvedie údaje o právnickej osobe (firma, IČO a DIČ), považuje Predávajúci konanie Kupujúceho za konanie vykonané v mene tejto právnickej osoby a s objednávkou tejto právnickej osoby sa bude nakladať podľa tretieho odseku čl. I. VOP.
Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách nevyhnutných na prístup do svojho Užívateľského účtu a berie na vedomie, že Predávajúci nenesie zodpovednosť za porušenie tejto povinnosti zo strany Kupujúceho.
Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie Užívateľského účtu tretím osobám.
Predávajúci môže zrušiť Užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď Kupujúci svoj Užívateľský účet dlhšie ako 1 (slovom: jeden) rok nevyužíva, alebo v prípade, keď Kupujúci poruší svoje povinnosti zo Zmluvy (vrátane VOP).
Kupujúci berie na vedomie, že Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä vzhľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

III. Uzavretie Zmluvy

Webové rozhranie obchodu obsahuje zoznam tovaru alebo služieb ponúkaných Predávajúcim, vrátane cien jednotlivého ponúkaného tovaru alebo služieb. Ponuka tovaru a služieb, ako aj ceny tohto tovaru a služieb zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazované vo Webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť Predávajúceho uzavrieť Zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
Všetky ponuky predaja tovaru a poskytovania služieb umiestnené vo Webovom rozhraní obchodu sú nezáväzné a Predávajúci nie je povinný uzavrieť Zmluvu ohľadom tohto tovaru alebo služieb.
Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru a služieb. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru a služieb uvedené vo Webovom rozhraní obchodu platia iba v prípadoch, keď sú tovar a služby doručované v rámci územia Českej republiky, Slovenska a ďalších vybraných štátov.
Na objednanie tovaru a služieb vyplní Kupujúci objednávkový formulár vo Webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
- objednávanom tovare a službách (objednávaný tovar alebo služby „vloží“ Kupujúci do elektronického nákupného košíka Webového rozhrania obchodu);
- spôsobe úhrady ceny tovaru a služieb, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednaného tovaru a poskytovania služieb; a
- informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru a poskytovaním služieb
ďalej spoločne len „Objednávka“
Pred odoslaním Objednávky Predávajúcemu je Kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do Objednávky vložil, a to aj vzhľadom na možnosť Kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do Objednávky. Objednávku odošle Kupujúci Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať“. Údaje uvedené v Objednávke sú Predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní Objednávky toto obdržanie Kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty Kupujúceho uvedenú v Užívateľskom účte alebo v Objednávke (ďalej len „Elektronická adresa Kupujúceho“).
Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru Objednávky (množstvo tovaru a služieb, výška ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie Objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).
Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká doručením prijatia Objednávky (akceptáciou), ktorá je Predávajúcim zaslaná Kupujúcemu elektronickou poštou, a to na Elektronickú adresu Kupujúceho.
Predpokladá sa, že ponuka tovaru alebo poskytnutie služby za stanovenú cenu v rámci obchodnej činnosti prostredníctvom reklamy, katalógu alebo vystavením tovaru je predmetom ponuky s podmienkou dostupnosti zásob alebo schopnosti predajcu dodržať sľubované. Informácie týkajúce sa tovaru a ceny poskytované predajcom sú záväzné s výnimkou zrejmých chýb (napr. cena, ktorá s ohľadom na všetky relevantné okolnosti, najmä bežné ceny na trhu, nemôže byť správna, ak nedosahuje ani výrobné náklady na daný tovar).
Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nie je povinný uzavrieť Zmluvu, a to najmä:
1. s osobami, ktoré v minulosti podstatným spôsobom porušili svoje povinnosti voči Predávajúcemu;
2. v prípade, že sa už Kupujúcim objednaný tovar nepredáva;
3. ak existuje oprávnené podozrenie na falošnú alebo odcudzenú identitu Kupujúceho;
4. ak sa cena tovaru alebo služby uvedená na Webovej stránke zjavne odchyľuje od bežnej trhovej ceny.
Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní Zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením Zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonáty) si hradí Kupujúci sám.
Ak nie je pri konkrétnej službe uvedené inak, je Predávajúci oprávnený začať poskytovanie objednanej služby aj pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy.
Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi písomné potvrdenie o uzavretí zmluvy v primeranom časovom rámci po uzavretí zmluvy, najneskôr však v okamihu doručenia tovaru.

IV. Cena tovaru a služieb a platobné podmienky

Cenu tovaru a služieb a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru a poskytovaním služieb podľa Zmluvy môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
- v hotovosti na dobierku na mieste určenom Kupujúcim v objednávke;
- bezhotovostne prevodom na účet Predávajúceho č. 2901035381/2010 (v prípade platieb v CZK) vedený v spoločnosti Fio Banka (ďalej len „účet Predávajúceho“);
- bezhotovostne prevodom na účet Predávajúceho č. 2801035384/2010 (v prípade platieb v €) vedený v spoločnosti Fio Banka (ďalej len „účet Predávajúceho“);
- bezhotovostne prostredníctvom platobného systému GoPay;
- v hotovosti alebo kartou v predajni Canatura na adrese Pražská 145, Příbram II, 261 01, Česká republika.
Kúpna cena nezahŕňa cenu za službu doručenia tovaru na miesto určené Kupujúcim v objednávke. Spôsob a čas doručenia si Kupujúci volí pred odoslaním objednávky, ktorá Kupujúceho zaväzuje k úhrade. Spolu s cenou je teda Kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu aj náklady spojené s balením a doručením tovaru alebo poskytovaním služieb v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa ďalej cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru alebo poskytovaním služieb vrátane prípadnej licenčnej odmeny.
V prípade platby v hotovosti alebo platby na dobierku je cena splatná pri prevzatí tovaru alebo služieb. V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná do 7 (slovom: siedmich) dní od uzavretia Zmluvy.
V prípade bezhotovostnej platby je Kupujúci povinný uhradiť cenu tovaru a služieb spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok Kupujúceho zaplatiť cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet Predávajúceho.
Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu celej ceny ešte pred odoslaním tovaru alebo poskytnutím služby Kupujúcemu.
Na uzavretie Zmluvy je Kupujúci povinný v poslednom kroku objednávkového procesu potvrdiť, že je starší ako 18 rokov. Táto validácia je vykonaná prostredníctvom služby Adulto. Cieľom tejto validácie je jednoznačne overiť plnoletosť koncového zákazníka. Kupujúci nie je oprávnený zdieľať prístup k užívateľskému účtu s tretími osobami. Kupujúci zároveň berie na vedomie, že potvrdenie vekovej spôsobilosti Kupujúceho prebieha aj pri doručení tovaru.
Prípadné zľavy z ceny poskytnuté Predávajúcim Kupujúcemu je možné vzájomne kombinovať.
Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo je to ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví Predávajúci ohľadom platieb vykonaných na základe Zmluvy Kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví Predávajúci Kupujúcemu po úhrade ceny a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu Kupujúceho alebo ho priloží ako súčasť zaslanej objednávky.

V. Odstúpenie od Zmluvy

Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), nemožno odstúpiť od Zmluvy:

a) o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté; v prípade plnenia za úhradu, iba ak sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy poučil spotrebiteľa, že poskytnutím plnenia zaniká právo odstúpiť od zmluvy,

b) o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle podnikateľa a k čomu môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,

c) o dodaní alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy s tým, že dodanie je možné až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu nezávislých od vôle podnikateľa,

d) o dodávke tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,

e) o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nevratne zmiešaný s iným tovarom,

f) o neodkladnej oprave alebo údržbe, ktorá má byť vykonaná na mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to však neplatí pre vykonanie iných než vyžiadaných opráv alebo dodanie iného tovaru než náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby,

g) o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodný na vrátenie po porušení obalu spotrebiteľom,

h) o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak ho spotrebiteľ porušil,

i) o dodávke novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodávanie,

j) o ubytovaní, preprave tovaru, prenájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, ak má byť podľa zmluvy plnené k určitému dátumu alebo v určitom období,

k) uzatvorenej na základe verejnej dražby podľa iného zákona, ktorej sa spotrebiteľ môže fyzicky zúčastniť, alebo

l) o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, po tom, čo bolo začaté s plnením; v prípade plnenia za úhradu, ak sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ bol poučený, že týmto zaniká právo na odstúpenie od zmluvy, a podnikateľ mu poskytol potvrdenie podľa § 1824a ods. 1 a 2 alebo § 1828 ods. 3 a 4 Občianskeho zákonníka.
Ak nejde o prípad uvedený v odseku 1 tohto článku ani o iný prípad, keď nemožno od zmluvy odstúpiť, má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo obchodných priestorov v lehote štrnástich dní. Ak nie je ďalej stanovené inak, lehota uplynie štrnástym dňom odo dňa uzavretia Zmluvy. Ak je predmetom zmluvy kúpa tovaru, lehota uplynie štrnástym dňom odo dňa, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar, alebo:

posledný kus tovaru, ak Kupujúci v rámci jednej objednávky objednal viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne,
poslednú položku alebo časť dodávky tovaru pozostávajúceho z viacerých položiek alebo častí, alebo
prvú dodávku tovaru, ak je v Zmluve dohodnutá pravidelná dodávka tovaru na dohodnutý čas.

3. Kupujúci má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu. V súvislosti s uplatnením tohto práva Kupujúcim nemožno uplatniť žiadnu sankciu. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od Zmluvy postačuje odoslať odstúpenie od Zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty. Odstúpenie od Zmluvy môže Kupujúci zasielať okrem iného na adresu prevádzkarne Predávajúceho alebo na e-mailovú adresu Predávajúceho: [email protected]. Kupujúci môže na odstúpenie použiť aj vzorový formulár na oznámenie o odstúpení, ktorý je súčasťou týchto VOP.

4. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa odseku 2 tohto článku sa Zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť Predávajúcemu vrátený do 14 (slovom: štrnástich) dní od odoslania odstúpenia od Zmluvy Predávajúcemu. Kupujúci zodpovedá Predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. To neplatí, ak Predávajúci Kupujúcemu neposkytol údaje podľa § 1820 ods. 1 písm. i) Občianskeho zákonníka. Náklady za vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od Zmluvy znáša Kupujúci. Ak tovar nie je možné vrátiť bežnou poštou vzhľadom na jeho povahu, maximálne náklady na vrátenie sa odhadujú na 10 000 Kč (slovom: desať tisíc českých korún).

5. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa odseku 2 tohto článku vráti Predávajúci Kupujúcemu všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od Kupujúceho na základe Zmluvy prijal, do 14 (slovom: štrnástich) dní od odstúpenia od Zmluvy (v prípade kúpnej zmluvy od obdržania vráteného tovaru Predávajúcim alebo preukázania, že Kupujúci tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr), a to bezhotovostne na účet určený Kupujúcim (ak Kupujúci neurčí iný spôsob vrátenia za predpokladu, že takýmto vrátením nevzniknú Predávajúcemu ďalšie náklady). Ak si Kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob doručenia, ktorý Predávajúci ponúka, vráti Predávajúci Kupujúcemu iba náklady vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť plnenie Kupujúcemu už pri vrátení tovaru.

6. Kupujúci berie na vedomie, že ak ním vrátený tovar bude poškodený, opotrebovaný, čiastočne spotrebovaný alebo jeho hodnota bude inak znížená v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než je potrebný na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami vrátane funkčnosti, vzniká Predávajúcemu voči Kupujúcemu nárok na náhradu vzniknutej škody. Tento nárok je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať voči nároku Kupujúceho na vrátenie ceny alebo jej časti. V prípade odstúpenia od zmluvy o poskytovaní služby, ktorej plnenie sa už začalo, ale zatiaľ nebolo úplne poskytnuté, je Kupujúci povinný uhradiť pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie a vzniká mu nárok len na vrátenie zostávajúcej časti ceny.

7. Do doby prevzatia tovaru alebo poskytnutia služby Kupujúcim je Predávajúci oprávnený kedykoľvek od Zmluvy odstúpiť. V takom prípade vráti Kupujúcemu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený Kupujúcim.

8. Ak bol spolu s tovarom alebo službou poskytnutý Kupujúcemu aj darček, uzatvára sa darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim s rozväzovacou podmienkou, že v prípade odstúpenia od Zmluvy Kupujúcim táto darovacia zmluva stráca účinnosť a Kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť aj poskytnutý darček. Predávajúci si v takom prípade vyhradzuje právo vrátiť cenu alebo jej časť až po vrátení darčeka.

VI. Preprava, dodanie tovaru a poskytovanie služieb

Spôsob doručenia tovaru a poskytovania služieb určuje Predávajúci, ak nie je v Zmluve uvedené inak. V prípade, že bol spôsob dopravy dohodnutý na základe požiadavky Kupujúceho, nesie Kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
Ak je Predávajúci podľa Zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v objednávke alebo na takomto mieste poskytovať dohodnuté služby, je Kupujúci povinný tovar prevziať alebo strpieť poskytovanie takýchto služieb pri dodaní. Ak Kupujúci tovar pri dodaní neprevezme, je Predávajúci oprávnený požadovať poplatok za uskladnenie vo výške 100,- Kč (slovom: sto českých korún) alebo je oprávnený od Zmluvy odstúpiť.
Ak je z dôvodu na strane Kupujúceho nutné doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než bol uvedený v objednávke, je Kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opätovným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu nasvedčujúceho neoprávnenému zásahu do zásielky nemusí Kupujúci zásielku od prepravcu prevziať. Podpisom dodacieho listu Kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúcej tovar bol neporušený.
Predávajúci zabezpečí colné odbavenie pre vývoz z Európskej únie a odovzdá dopravcovi dokumenty požadované právom cieľového štátu. Kupujúci je povinný do 24 hodín (slovom: dvadsiatich štyroch hodín) od výzvy Predávajúceho alebo iného, najmä správneho, orgánu verejnej moci, poskytnúť údaje potrebné pre colné konanie alebo iné konanie súvisiace s doručením, najmä kontakt na komunikáciu s úradmi. Nedodržanie lehoty oprávňuje Predávajúceho Zmluvu vypovedať.
Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu byť upravené osobitnými dodacími podmienkami Predávajúceho, ak boli Predávajúcim vydané.
Predávajúci je oprávnený začať poskytovanie objednanej služby až po tom, čo bude Predávajúcemu uhradená cena za túto službu.

VII. Zodpovednosť za vady, záruka

Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom zodpovednosti Predávajúceho za vady, vrátane záručnej zodpovednosti Predávajúceho, sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Predávajúci na spotrebný tovar poskytuje záruku 24 (slovom: dvadsaťštyri) mesiacov. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí, ak to nevylučuje povaha veci alebo vady.
Lehota podľa odseku 1 neplynie počas doby, keď Kupujúci nemôže vec užívať, ak vadu uplatnil oprávnene.
Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že predávaná vec alebo poskytovaná služba je v súlade so Zmluvou, najmä že je bez vád. Súladom so Zmluvou sa rozumie, že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti dohodnuté v Zmluve, a ak nie sú dohodnuté, potom také, ktoré Predávajúci, výrobca alebo jeho zástupca popísal, alebo ktoré Kupujúci očakáva s ohľadom na povahu veci a na základe reklamy alebo označenia. Vec zodpovedá právnym predpisom, je v príslušnom množstve, miere alebo hmotnosti a je dodaná s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.
Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu aj za to, že vec je vhodná na účel, na ktorý sa vec takéhoto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo odvetvové kódexy správania, ak neexistujú technické normy. Vec množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí toho istého druhu, ktoré môže Kupujúci rozumne očakávať. Vec je dodaná s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie a zodpovedá vzorke alebo predlohe, ak bola poskytnutá. Tento odsek sa nepoužije, ak Predávajúci Kupujúceho pred uzavretím Zmluvy výslovne upozornil, že niektorá vlastnosť veci sa líši, a Kupujúci s tým výslovne súhlasil.
Predávajúci zodpovedá aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ak ju podľa Zmluvy vykonal sám alebo bola vykonaná na jeho zodpovednosť. To platí aj v prípade, že montáž vykonal Kupujúci a vada vznikla v dôsledku chýbajúceho alebo chybného návodu poskytnutého Predávajúcim alebo poskytovateľom digitálneho obsahu/služby, ak ide o vec s digitálnymi vlastnosťami.
Ak nie je tovar alebo služba pri prevzatí Kupujúcim v súlade so Zmluvou (ďalej len „Rozpor so Zmluvou“), môže Kupujúci požadovať odstránenie vady. Podľa svojej voľby môže žiadať dodanie novej veci bez vady alebo opravu, ak nie je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým spôsobom. Môže tiež požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od Zmluvy. Podrobné podmienky sú uvedené v Reklamačnom poriadku Predávajúceho (ďalej len „Reklamačný poriadok“), dostupnom tu. Kupujúci oznámi Predávajúcemu, ktoré právo si zvolil, bez zbytočného odkladu. Voľbu nemôže zmeniť bez súhlasu Predávajúceho, ak nežiadal opravu vady, ktorá sa ukáže ako nevykonateľná. Ak Kupujúci neuplatní právo včas, postupuje sa podľa platnej právnej úpravy.
Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia, alebo o použité veci, zodpovedá Predávajúci za vady, ktoré sa prejavia ako Rozpor so Zmluvou po prevzatí veci počas záručnej doby (záruka).
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia ako Rozpor so Zmluvou o poskytovaní služieb po ich poskytnutí Kupujúcemu v záručnej dobe podľa odseku 1.
Za vady spôsobujúce Rozpor so Zmluvou sa nepovažuje, ak tovar alebo služba nemá vlastnosti, štandard alebo úroveň kvality nad rámec výslovne uvedeného.
Predávajúci nezodpovedá za kompatibilitu poskytnutých dát s hardvérom alebo softvérom Kupujúceho alebo tretích osôb, ktoré nie sú výslovne uvedené. V prípade straty alebo škody na dátach vzniknutej v dôsledku nesprávneho, neoprávneného alebo nevhodného postupu Kupujúceho vrátane reverzného inžinierstva, Predávajúci nenesie zodpovednosť.
Všetky práva Kupujúceho vyplývajúce zo zodpovednosti Predávajúceho za vady, vrátane záručnej zodpovednosti, uplatňuje Kupujúci u Predávajúceho na adrese: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď Predávajúci obdrží reklamovaný tovar alebo informáciu o vade služby.
Ďalšie práva a povinnosti strán týkajúce sa zodpovednosti za vady upravuje Reklamačný poriadok, dostupný tu.

VIII. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru a je oprávnený na využívanie služby zaplatením celej ceny tovaru alebo služby. Ak nie je platnou právnou úpravou alebo uzavretou Zmluvou určené inak, v rámci poskytnutej a riadne uhradenej služby je Kupujúci oprávnený na nevýhradné, územne neobmedzené, neprenosné oprávnenie na výkon práva používať súčasť služby majúcu charakter autorského diela, a to výhradne na vnútornú (osobnú) potrebu Kupujúceho a iba na dobu a v rozsahu vyplývajúcom z účelu Zmluvy. Ak nie je právnym predpisom určené inak, Kupujúci najmä nie je oprávnený dielo rozmnožovať, prekladať, spracúvať, upravovať či inak meniť, rozširovať, požičiavať, prenajímať, vystavovať alebo ho sprístupňovať verejnosti, ani obchádzať technické prostriedky ochrany práv alebo vykonávať reverzné inžinierstvo diela. Pokiaľ ide o oprávnenie na požičiavanie, prenajímanie, vystavovanie diela alebo jeho sprístupňovanie verejnosti, je možné uzatvoriť osobitnú zmluvu o poskytovaní služieb.
Kupujúci berie na vedomie, že programové vybavenie a ďalšie súčasti tvoriace Webové rozhranie obchodu (vrátane fotografií ponúkaného tovaru alebo ilustračných fotografií k poskytovaným službám) sú chránené autorským právom. Kupujúci sa zaväzuje, že nebude vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať alebo neoprávnene používať programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace Webové rozhranie obchodu.
Kupujúci nie je oprávnený pri využívaní Webového rozhrania obchodu používať mechanizmy, programové vybavenie alebo iné postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku Webového rozhrania obchodu. Webové rozhranie obchodu je možné využívať len v rozsahu, ktorý nie je na úkor práv ostatných zákazníkov Predávajúceho a ktorý je v súlade s jeho určením.
Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1820 ods. 1 písm. n) Občianskeho zákonníka. Predávajúci neposkytuje ďalšie služby po predaji tovaru alebo po poskytnutí objednaných služieb, okrem služieb výslovne uvedených Predávajúcim na jeho Webových stránkach pri jednotlivom tovare alebo službe.
Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do Webovej stránky alebo v dôsledku používania Webovej stránky v rozpore s jej určením.

IX. Ochrana osobných údajov

Predávajúci riadne plní všetky svoje povinnosti vo vzťahu k ochrane osobných údajov. Za účelom lepšej prehľadnosti vydal Predávajúci špeciálnu Smernicu ochrany osobných údajov, ktorá túto problematiku zhŕňa.

X. Zasielanie obchodných oznámení a cookies

Zrušené

XI. Doručovanie

Ak nie je dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca so Zmluvou musí byť doručená druhej zmluvnej strane písomne, a to elektronickou poštou, osobne alebo doporučene prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb (podľa voľby odosielateľa). Kupujúcemu sa doručuje na elektronickú adresu uvedenú v jeho Užívateľskom účte.

XII. Mimosúdne riešenie sporov

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu na riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim zo Zmluvy.
Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz/ je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

XIII. Záverečné ustanovenia

Ak právny vzťah súvisiaci s používaním Webovej stránky alebo právny vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodli, že sa tento vzťah riadi právom Českej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.
Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia a jeho činnosť nepodlieha inému povoľovaciemu režimu. So sťažnosťou sa môže Kupujúci obrátiť priamo na Predávajúceho. Ak neuspokojí svoju sťažnosť u Predávajúceho, prípadné spory budú riešené na vecne a miestne príslušnom súde. Dohľad nad dodržiavaním živnostenského zákona vykonáva príslušný živnostenský úrad, Kupujúci sa môže obrátiť aj na Českú obchodnú inšpekciu.
Ak sa niektoré ustanovenie VOP ukáže ako neplatné alebo neúčinné, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého význam je neplatnému ustanoveniu čo najbližší. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky Zmluvy či VOP vyžadujú písomnú formu.
Zmluva vrátane VOP je Predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná s výnimkou plnenia povinností Predávajúceho stanovených platnou právnou úpravou. VOP a Zmluvu Kupujúci vždy obdrží ako súčasť potvrdenia objednávky e-mailom, takže k nim má neustály prístup bez potreby zásahu Predávajúceho. Je vhodné si VOP a Zmluvu uložiť pre prípadné neskoršie použitie.
Zmluvný vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa uzatvára na dobu určenú riadnym plnením zmluvných strán podľa príslušnej Zmluvy. Ak uzavreté Zmluvy alebo VOP neustanovujú inak, nie sú zmluvné strany oprávnené Zmluvu zrušiť pred jej riadnym splnením.
Kontaktné údaje Predávajúceho:

Adresa pre doručovanie: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Česká republika

E-mail: [email protected]

Telefón: +420 774 420 662

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 29. 04. 2025.

Vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy podľa príslušného právneho predpisu:

Oznámenie o odstúpení od Zmluvy

- Adresát:

- E-mailová adresa:

- Oznamujem, že týmto odstupujem od Zmluvy o nákupe tohto tovaru (*)/o poskytnutí týchto služieb (*):

- Dátum objednávky (*)/dátum prijatia (*):

- Meno a priezvisko Kupujúceho:

- Adresa Kupujúceho:

- Podpis Kupujúceho (len v prípade zaslania formulára v listinnej podobe):

- Dátum:

(*) Nehodiace sa preškrtnite alebo doplňte údaje.