Všeobecné podmienky voči spotrebiteľom

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Hot House Cucumber s.r.o., so sídlom Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Česká republika, IČO: 17629527, DIČ: CZ17629527, zapísanej v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe pod obchodným registrom č. C 374196 (ďalej len "Predávajúci") pre predaj tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.hothousecucumber.com fyzickými osobami - spotrebiteľmi (ďalej len "kupujúci") (ďalej len "SOP")

I. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s alebo na základe kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb (ďalej len "zmluva") uzatvorenej medzi predávajúcim a fyzickou osobou – spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod prevádzkuje predávajúci na internetovej adrese www.hothousecucumber.com prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len "webové rozhranie obchodu").
VOP upravujú aj práva a povinnosti zmluvných strán pri používaní webovej stránky predávajúceho umiestnenej na adrese www.hothousecucumber.com (ďalej len "webová stránka") a ďalšie súvisiace právne vzťahy.
Tieto VOP sa neuplatňujú v prípadoch, keď osoba, ktorá má v úmysle zakúpiť tovar alebo požiadať o služby od predávajúceho, koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti pri objednávaní tovaru alebo služieb, alebo je právnickou osobou. V takýchto prípadoch sa Zmluva riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami s fyzickými osobami – podnikateľmi alebo právnickými osobami, ktoré nájdete [tu].
Ustanovenia, ktoré sa líšia od VOP, môžu byť dohodnuté v Zmluve. Akékoľvek odlišné dojednania v Zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
Ustanovenia VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Zmluva a VOP sú uzatvorené v českom jazyku. Zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku. Ak je preklad textu zmluvy vyhotovený pre potreby kupujúceho, v prípade sporu o výklad má prednosť česká verzia.
Uzatvorením Zmluvy Kupujúci potvrdzuje svoj súhlas s týmito VOP, ktoré zahŕňajú dostupný Reklamačný poriadok [tu] a dostupné zásady ochrany osobných údajov [tu]. Kupujúci zároveň potvrdzuje, že mal dostatočnú možnosť sa s nimi oboznámiť pred uzavretím Zmluvy a súhlasí s ich obsahom.
Predávajúci môže VOP meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia VOP. Kupujúci dostane aktuálne a platné VOP vrátane reklamačného poriadku v textovej podobe zaslanej na e-mailovú adresu uvedenú predávajúcemu pri zadávaní objednávky. Tie budú zaslané e-mailom ako príloha ako súčasť potvrdenia objednávky od predávajúceho.

II. Používateľský účet

Na základe registrácie kupujúceho na webovej stránke má kupujúci prístup k svojmu používateľskému rozhraniu. Prostredníctvom tohto používateľského rozhrania si kupujúci môže objednať tovar alebo služby (ďalej len "používateľský účet"). Ak to webové rozhranie obchodu umožňuje, kupujúci si môže objednať tovar alebo služby aj bez registrácie priamo prostredníctvom webového rozhrania obchodu.
Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru alebo služieb je kupujúci povinný poskytnúť všetky informácie presne a pravdivo. Kupujúci je povinný aktualizovať informácie uvedené v Užívateľskom účte vždy, keď dôjde k akejkoľvek zmene. Údaje poskytnuté kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru alebo služieb považuje predávajúci za správne.
Ak kupujúci uvedie údaje o právnickej osobe (napr. názov spoločnosti, IČO a IČ DPH), predávajúci považuje úkony kupujúceho za vykonané v mene tejto právnickej osoby a objednávka bude podľa toho spracovaná v zmysle článku I ods. tri VOP.
Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup k svojmu užívateľskému účtu a berie na vedomie, že predávajúci nezodpovedá za prípadné porušenie tejto povinnosti kupujúcim.
Kupujúci nie je oprávnený umožniť tretím osobám používať jeho Užívateľský účet.
Predávajúci môže zrušiť Užívateľský účet, najmä ak Kupujúci nepoužíval svoj Užívateľský účet dlhšie ako jeden (1) rok alebo ak Kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy (vrátane VOP).
Kupujúci berie na vedomie, že Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, prípadne údržby hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

III. Uzavretie dohody

Webové rozhranie obchodu obsahuje zoznam tovarov a služieb ponúkaných predávajúcim vrátane cien každej uvedenej položky alebo služby. Ponuka tovarov a služieb, ako aj ich ceny, zostávajú v platnosti dovtedy, kým sú zobrazené vo webovom rozhraní obchodu. Toto ustanovenie neobmedzuje možnosť Predávajúceho uzavrieť Zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
Všetky prezentácie tovarov a služieb uvedené vo webovom rozhraní obchodu sú nezáväzné a predávajúci nie je povinný uzavrieť zmluvu týkajúcu sa takéhoto tovaru alebo služieb.
Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a doručením tovaru alebo služieb. Tieto náklady sú platné len v prípadoch, keď je tovar alebo služba dodaná v rámci územia Českej republiky, Slovenska a ďalších vybraných krajín.
Pre objednanie tovaru alebo služieb kupujúci vyplní objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä tieto informácie:

objednávaný tovar alebo služby (ktoré kupujúci "pridá" do online nákupného košíka vo webovom rozhraní obchodu);
spôsob platby za tovar alebo služby a informácie o požadovanom spôsobe dodania objednaného tovaru alebo služieb;
a náklady spojené s dodaním tovaru alebo služieb
(súhrnne označované ako "objednávka").

Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je kupujúci oprávnený skontrolovať a zmeniť údaje uvedené v objednávke, vrátane opravy chýb pri zadávaní údajov. Kupujúci odovzdá Objednávku Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Odoslať". Informácie uvedené v objednávke predávajúci považuje za správne. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie Objednávky Kupujúcemu e-mailom, na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v jeho Užívateľskom účte alebo v Objednávke (ďalej len "E-mailová adresa Kupujúceho").
V závislosti od povahy objednávky (množstvo, cena, predpokladané náklady na dopravu) je predávajúci vždy oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. písomne alebo telefonicky).
Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia (potvrdenia) objednávky predávajúcim kupujúcemu prostredníctvom e-mailu na e-mailovú adresu kupujúceho.
Prezentácia tovaru alebo služieb za stanovenú cenu v priebehu podnikania, prostredníctvom reklamy, katalógu alebo zobrazenia sa považuje za ponuku podmienenú dostupnosťou zásob alebo schopnosťou predávajúceho splniť. Informácie o tovare a cenách poskytnuté predávajúcim sú záväzné, s výnimkou prípadov zjavných chýb (napr. ceny, ktoré sú zjavne nesprávne vzhľadom na všetky relevantné okolnosti, najmä trhové ceny, a sú nižšie ako výrobné náklady).
Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzavrieť zmluvu, najmä:

s osobami, ktoré v minulosti podstatne porušili povinnosti voči predávajúcemu;
ak objednaný tovar už nie je k dispozícii;
ak existuje oprávnené podozrenie na podvodnú alebo ukradnutú totožnosť;
alebo ak uvedená cena tovaru alebo služieb zjavne nie je v súlade so štandardnými trhovými cenami.

Kupujúci pri uzatváraní Zmluvy súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku. Kupujúci znáša náklady vzniknuté pri používaní prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením zmluvy (náklady na internetové pripojenie, telefónne poplatky).
Ak nie je pre konkrétnu službu uvedené inak, predávajúci je oprávnený začať s poskytovaním objednanej služby ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci je povinný poskytnúť kupujúcemu písomné potvrdenie o uzavretí zmluvy v primeranej lehote po jej uzavretí, najneskôr však v okamihu dodania tovaru.

IV. Cena tovaru a služieb a platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť predávajúcemu cenu tovaru a služieb a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru a poskytnutím služieb podľa Zmluvy nasledujúcimi spôsobmi:

na dobierku v mieste uvedenom kupujúcim v objednávke;
bankovým prevodom na účet predávajúceho č. 2901035381/2010 (pre platby v CZK) vedený vo Fio banke (ďalej len "účet predávajúceho");
bankovým prevodom na účet predávajúceho č. 2801035384/2010 (pre platby v eurách) vedený vo Fio banke (ďalej len "účet predávajúceho");
prostredníctvom platobného systému GoPay;
v hotovosti alebo kartou v predajni Canatura na adrese Pražská 145, Příbram II, 261 01, Česká republika.

Kúpna cena nezahŕňa náklady na dodanie tovaru na miesto uvedené kupujúcim v objednávke. Kupujúci si pred odoslaním objednávky zvolí spôsob doručenia a čas, ktorý ho zaväzuje zaplatiť. Kupujúci je preto povinný okrem ceny zaplatiť predávajúcemu aj dohodnuté náklady na balenie a doručenie. Ak nie je výslovne uvedené inak, cena zahŕňa aj všetky súvisiace licenčné poplatky.
V prípade platby v hotovosti alebo dobierky je cena splatná pri prevzatí tovaru alebo služby. V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná do siedmich (7) dní od uzavretia Zmluvy.
Pri bezhotovostnej platbe je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol platby. Povinnosť zaplatiť cenu je splnená pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho.
Predávajúci je oprávnený požadovať zaplatenie v plnej výške pred odoslaním tovaru alebo poskytnutím služby kupujúcemu.
Na uzavretie Zmluvy je Kupujúci povinný v poslednom kroku procesu objednávky potvrdiť, že má viac ako 18 rokov. Toto overenie sa vykonáva prostredníctvom služby Adulto, ktorej cieľom je overiť zákonný vek koncového zákazníka. Kupujúci nie je oprávnený zdieľať prístup k účtu s tretími osobami. Kupujúci tiež berie na vedomie, že overenie veku sa môže zopakovať pri dodaní tovaru.
Prípadné zľavy z ceny poskytnuté predávajúcim kupujúcemu môžu byť kombinované.
Ak je to v obchodnej praxi obvyklé alebo vyžaduje zákon, predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru – za platby uskutočnené podľa zmluvy. Predávajúci je platiteľom DPH. Daňový doklad – faktúra – vystaví predávajúci po zaplatení ceny a bude zaslaný v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho alebo pripojený k doručenej objednávke.

V. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 1837 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník") nie je možné od Zmluvy odstúpiť:

na poskytovanie služieb, ak boli poskytnuté v plnom rozsahu; v prípade platených služieb len v prípade, ak sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ bol pred uzavretím zmluvy informovaný, že prevzatím plnenia zaniká právo na odstúpenie od zmluvy;
na dodanie tovaru alebo poskytnutie služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré sa môžu vyskytnúť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
na dodávku alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatváraní zmluvy, za predpokladu, že dodávka sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ich skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť;
na dodávku tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaného;
na dodanie tovaru, ktorý podlieha skaze alebo má krátku trvanlivosť, ako aj tovaru, ktorý je po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
na neodkladné opravy alebo údržbu, ktoré sa majú vykonať na žiadosť spotrebiteľa na mieste určenom spotrebiteľom; to sa nevzťahuje na iné ako požadované opravy alebo na dodanie tovaru iného ako náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu;
na dodanie tovaru v zapečatených obaloch, ktoré z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie sú vhodné na vrátenie po porušení pečate spotrebiteľom;
na dodanie zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ porušenie pečate;
na dodávanie novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom ich dodávania;
na ubytovanie, prepravu tovaru, prenájom vozidiel, stravovanie alebo voľnočasové aktivity, ak sa v zmluve stanovuje konkrétny dátum alebo obdobie plnenia;
uzavreté prostredníctvom verejnej aukcie podľa osobitného právneho predpisu, na ktorej sa spotrebiteľ môže osobne zúčastniť,
v prípade dodania digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, bol spotrebiteľ informovaný o tom, že týmto stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a obchodník poskytol potvrdenie v súlade s § 1824a ods. 1 bodom 2 alebo § 1828 ods. 3 bodom 4 Občianskeho zákonníka.

Ak sa prípad uvedený v prvom odseku článku V neuplatní, alebo ak nejde o iný prípad, v ktorom nie je možné odstúpiť od Zmluvy, má Kupujúci právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku alebo od Zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov do štrnástich dní. Ak nie je stanovené inak, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie štrnásť dní odo dňa uzavretia zmluvy. Ak je predmetom záväzku kúpa tovaru, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie štrnásť dní odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba, iná ako dopravca, prevezme tovar, alebo:

posledný kus tovaru, ak si kupujúci objednal viacero kusov tovaru v jednej objednávke, ktoré sú dodané samostatne,
posledný kus alebo časť dodávky pozostávajúci z niekoľkých kusov alebo častí, alebo
prvá dodávka tovaru, ak Zmluva stanovuje pravidelné dodanie tovaru počas vymedzeného časového obdobia.

Kupujúci má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu. V súvislosti s uplatnením tohto práva nie je možné kupujúcemu uložiť žiadnu sankciu. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, aby kupujúci zaslal oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty. Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže kupujúci zaslať okrem iného na adresu prevádzkovateľskej prevádzky predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho: [email protected]. Kupujúci môže využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok.
V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa článku V druhého odseku týchto Všeobecných podmienok sa Zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť vrátený predávajúcemu do štrnástich (14) dní odo dňa odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z manipulácie s tovarom iným spôsobom, ako je nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. To neplatí, ak predávajúci neposkytol kupujúcemu informácie požadované podľa § 1820 ods. 1 písm. i) Občianskeho zákonníka. Náklady na vrátenie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy znáša kupujúci. Ak tovar nie je možné vrátiť bežnými poštovými prostriedkami vzhľadom na jeho povahu, maximálne náklady na vrátenie takéhoto tovaru sa odhadujú na 10 000 Kč (slovom: desaťtisíc korún).
V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa článku V druhého odseku týchto Všeobecných obchodných podmienok vráti Predávajúci Kupujúcemu všetky platby prijaté od Kupujúceho podľa Zmluvy, vrátane nákladov na dodanie, a to do štrnástich (14) dní od odstúpenia od Zmluvy (alebo v prípade Zmluvy o kúpe tovaru, od okamihu, keď predávajúci prevezme vrátený tovar alebo kupujúci predloží dôkaz o zaslaní tovaru späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr). Vrátenie peňazí sa uskutoční bezhotovostným prevodom na účet určený kupujúcim (pokiaľ kupujúci neurčí iný spôsob vrátenia peňazí za predpokladu, že tento spôsob nespôsobí predávajúcemu žiadne dodatočné náklady). Ak si kupujúci zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší druh štandardného doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci uhradí kupujúcemu len sumu zodpovedajúcu cene najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť platbu poskytnutú kupujúcim už v čase vrátenia tovaru kupujúcim.
Kupujúci berie na vedomie, že ak je vrátený tovar poškodený, opotrebovaný, čiastočne spotrebovaný, alebo ak sa jeho hodnota inak zníži v dôsledku manipulácie nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu takto vzniknutej škody. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať tento nárok na náhradu škody proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny alebo jej časti. V prípade odstúpenia od zmluvy o poskytnutí služby, ktorá sa už začala, ale ešte nebola plne splnená, je kupujúci povinný zaplatiť pomernú časť ceny za už poskytnuté služby a nárok na vrátenie zvyšnej časti ceny služby má až pri odstúpení od zmluvy.
Do prevzatia tovaru alebo poskytnutia služby kupujúcemu je predávajúci oprávnený kedykoľvek odstúpiť od zmluvy. V takom prípade predávajúci vráti kupujúcemu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostným prevodom na účet uvedený kupujúcim.
Ak je kupujúcemu poskytnutý darček spolu s tovarom alebo službou, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára s následnou podmienkou, t.j., že odstúpením kupujúceho od zmluvy zaniká darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto daru a kupujúci je povinný vrátiť poskytnutý darček predávajúcemu spolu s tovarom. Predávajúci si vyhradzuje právo v takom prípade zadržať vrátenie ceny alebo jej časti až do vrátenia darčeka.

VI. Doprava, dodávka tovaru a poskytovanie služieb

Spôsob dodania tovaru a poskytnutia služieb určí predávajúci, pokiaľ nie je v zmluve dohodnuté inak. Ak je spôsob prepravy dohodnutý na základe žiadosti kupujúceho, kupujúci znáša riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom prepravy.
Ak je predávajúci podľa zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, prípadne na takomto mieste poskytnúť dohodnuté služby, je kupujúci povinný tovar prevziať alebo umožniť poskytnutie takýchto služieb pri dodaní. V prípade, že kupujúci tovar pri dodaní neprevezme, je predávajúci oprávnený účtovať poplatok za uskladnenie vo výške 100 Kč (slovom: sto korún) alebo odstúpiť od zmluvy. Pokiaľ nebude zásielka kupujúcim prevzatá, je predávajúci tiež oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu vzniknutej škody vo výške skutočne vynaložených nákladov na poštovné a balné. V prípade, že táto pohľadávka nebude kupujúcim uhradená, môžu byť podstúpené ďalšie právne kroky súvisiace s jej vymáhaním.
Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné dodať tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru alebo náklady spojené s alternatívnym spôsobom dodania.
Po prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek chýb bezodkladne informovať dopravcu. Ak sa zdá, že s obalom manipulovalo, čo naznačuje neoprávnený prístup k zásielke, kupujúci nie je povinný zásielku od dopravcu prevziať. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúcej tovar bol neporušený.
Predávajúci zabezpečí colné odbavenie na vývoz z Európskej únie a poskytne prepravcovi doklady požadované zákonmi cieľovej krajiny. Kupujúci je povinný poskytnúť do dvadsiatich štyroch (24) hodín od vyžiadania zo strany predávajúceho alebo iného orgánu, najmä správneho orgánu alebo iného orgánu verejnej moci, informácie potrebné pre colné alebo iné konanie súvisiace s dodaním, najmä kontaktné údaje pre komunikáciu s úradmi. Nedodržanie tejto lehoty oprávňuje predávajúceho vypovedať zmluvu.
Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán počas prepravy tovaru sa môžu riadiť osobitnými dodacími podmienkami predávajúceho, ak ich vydal predávajúci.
Predávajúci je oprávnený začať s poskytovaním objednanej služby až po zaplatení ceny za takúto službu predávajúcemu.

VII. Zodpovednosť za vady, záruka

Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vady, vrátane ručenia predávajúceho, sa riadia platnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Predávajúci poskytuje na spotrebný tovar záruku 24 mesiacov (slovom: dvadsaťštyri mesiacov). Ak sa chyba objaví do jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že vec bola chybná už v čase prevzatia, pokiaľ to nie je nezlučiteľné s povahou veci alebo chyby.
Lehota uvedená v odseku 1 neplynie po dobu, v ktorej kupujúci nemôže vec užívať z dôvodu riadne uplatnenej vady.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec alebo poskytnutá služba je v súlade so zmluvou, najmä že je bez vád. Dodržiavanie zmluvy znamená, že predávaný tovar má v zmluve dohodnuté kvalitatívne a funkčné vlastnosti, alebo ak nie je dohodnutý, ako je opísaný predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom, že spĺňa požiadavky právnych predpisov a je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti. Predávajúci je tiež zodpovedný za dodanie veci so dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.
Predávajúci je tiež zodpovedný voči kupujúcemu za to, že okrem dohodnutých vlastností je vec vhodná na účel, na ktorý sa takáto vec bežne používa, a to aj s prihliadnutím na práva tretích strán, právne predpisy, technické normy alebo priemyselné kódexy správania, a to aj v prípade absencie technických noriem. Z hľadiska kvantity, kvality a ďalších vlastností – vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti – musí vec zodpovedať obvyklým vlastnostiam vecí rovnakého druhu, ktoré môže kupujúci odôvodnene očakávať, a to aj s ohľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho alebo inej osoby v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä prostredníctvom reklamy alebo označovania. Vec musí byť dodaná s príslušenstvom vrátane balenia, montážnych pokynov a iných pokynov na používanie, ktoré môže kupujúci odôvodnene očakávať, a musí kvalitou alebo dizajnom zodpovedať vzorke alebo modelu poskytnutému predávajúcim pred uzavretím zmluvy. Článok VII ods. 3 týchto Všeobecných obchodných podmienok sa neuplatní, ak predávajúci pred uzavretím zmluvy výslovne informoval kupujúceho, že sa špecifická vlastnosť veci líši a kupujúci s touto odchýlkou pri uzatváraní zmluvy výslovne súhlasil.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ak takúto montáž alebo inštaláciu vykonal predávajúci alebo na jeho zodpovednosť, ako je uvedené v zmluve. To platí aj v prípade, ak montáž alebo inštaláciu vykonal kupujúci a vada vznikla v dôsledku nedostatku pokynov poskytnutých predávajúcim alebo poskytovateľom digitálneho obsahu alebo služby digitálneho obsahu, v prípade tovaru s digitálnymi vlastnosťami.
Ak tovar alebo služby nie sú v čase prevzatia Kupujúcim v súlade so Zmluvou (ďalej len "Nesúlad so Zmluvou"), Kupujúci môže požadovať odstránenie vady. Kupujúci si môže vybrať, či si nechá dodať novú vec bez vád alebo ju nechá opraviť, pokiaľ zvolený spôsob nápravy nie je možný alebo neprimerane drahý v porovnaní s druhou možnosťou. To sa posudzuje najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, akú by vec mala bez vady a či je možné vadu odstrániť alternatívnym spôsobom bez výrazných ťažkostí pre kupujúceho. Kupujúci môže tiež požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od Zmluvy. Podrobné podmienky sú uvedené v reklamačnom poriadku predávajúceho (ďalej len "Reklamačný poriadok"), ktorý je k dispozícii na preskúmanie [tu]. Kupujúci oznámi predávajúcemu právo, ktoré si zvolil, pri nahlásení vady, alebo bez zbytočného odkladu po nahlásení vady. Kupujúci nesmie zmeniť zvolený prostriedok nápravy bez súhlasu predávajúceho; to neplatí, ak kupujúci požiadal o opravu, ktorá sa ukáže ako neuskutočniteľná. Ak si kupujúci nezvolí nápravu včas, vec bude vybavená v súlade s platnými ustanoveniami príslušných právnych predpisov.
Pokiaľ tovar nepodlieha skaze alebo nie je použitý, predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia ako nesúlad so zmluvou po prevzatí tovaru, a to v záručnej dobe (záruka).
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia ako nesúlad so zmluvou o poskytovaní služieb po poskytnutí služby kupujúcemu, a to v záručnej dobe (záruke) definovanej v ods. 1 článku VII týchto Všeobecných obchodných podmienok.
Vada, ktorá predstavuje nesúlad s uzatvorenou zmluvou, sa nepovažuje za existujúcu, ak tovar alebo služby nemajú žiadne vlastnosti, štandardy alebo úrovne kvality nad rámec toho, čo bolo výslovne uvedené.
Predávajúci preto okrem iného nezodpovedá za kompatibilitu údajov, ktoré poskytuje, s akýmkoľvek hardvérom alebo softvérom kupujúceho alebo tretích osôb, pokiaľ takáto kompatibilita nie je výslovne uvedená pre konkrétnu službu. Ak dôjde k strate alebo poškodeniu záznamov alebo údajov kupujúceho alebo tretej strany v dôsledku nesprávneho, neoprávneného alebo inak nevhodného zaobchádzania kupujúceho s údajmi poskytnutými predávajúcim – vrátane reverzného inžinierstva – predávajúci nezodpovedá za takúto stratu ani žiadne následné škody.
Všetky práva kupujúceho vyplývajúce zo zodpovednosti predávajúceho za vady, vrátane ručenia predávajúceho, uplatňuje kupujúci na adrese predávajúceho: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď predávajúci prevezme vadný tovar od kupujúceho alebo je informovaný o vade poskytnutej služby.
Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady sú podrobne uvedené v reklamačnom poriadku, ktorý je k dispozícii [tu].

VIII. Dodatočné práva a povinnosti zmluvných strán

Kupujúci nadobúda vlastníctvo tovaru a právo využívať službu úplným zaplatením ceny tovaru alebo služby. Pokiaľ platné právne predpisy alebo uzatvorená Zmluva neustanovujú inak, kupujúcemu sa v rámci poskytnutej a riadne zaplatenej služby udeľuje nevýhradné, územne neobmedzené, neprenosné právo na používanie ktorejkoľvek zložky služby, ktorá predstavuje dielo chránené autorským právom. Toto právo sa udeľuje výlučne na interné (osobné) použitie kupujúceho a len na dobu a v rozsahu určenom účelom zmluvy. Pokiaľ platné právne predpisy nestanovujú inak, kupujúci nie je oprávnený najmä reprodukovať, prekladať, spracovávať, upravovať, distribuovať, požičiavať, prenajímať, vystavovať alebo verejne oznamovať dielo, ani obchádzať technické ochranné opatrenia alebo vykonávať reverzné inžinierstvo diela. Samostatná zmluva o poskytovaní služieb sa môže týkať práv na požičiavanie, prenájom, vystavovanie alebo verejné oznamovanie diela.
Kupujúci berie na vedomie, že softvér a ďalšie komponenty tvoriace webové rozhranie obchodu (vrátane fotografií produktov alebo ilustračných obrázkov súvisiacich s poskytovanými službami) sú chránené autorským právom. Kupujúci sa zaväzuje, že sa nebude zapájať do žiadnej činnosti, ktorá by mohla umožniť kupujúcemu alebo tretím osobám nezákonne zasahovať alebo používať softvér alebo iné komponenty tvoriace webové rozhranie obchodu.
Kupujúci nie je oprávnený pri používaní webového rozhrania obchodu používať mechanizmy, softvér alebo iné postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho prevádzku. Webové rozhranie obchodu je možné používať len v rozsahu, ktorý neporušuje práva ostatných zákazníkov predávajúceho a ktorý je v súlade s jeho zamýšľaným účelom.
Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania vo vzťahu ku kupujúcemu v zmysle § 1820 ods. 1 písm. n) Občianskeho zákonníka. Predávajúci neposkytuje žiadne popredajné služby po dodaní tovaru alebo poskytnutí objednaných služieb, s výnimkou tých, ktoré Predávajúci výslovne uviedol na svojej webovej stránke pre jednotlivé tovary alebo služby.
Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nezodpovedá za prípadné chyby spôsobené zásahom tretích strán do webovej stránky alebo v dôsledku používania webovej stránky spôsobom, ktorý je v rozpore s jej zamýšľaným účelom.

IX. Ochrana osobných údajov

Predávajúci riadne plní všetky svoje povinnosti súvisiace s ochranou osobných údajov. Pre väčšiu prehľadnosť predávajúci vydal osobitné zásady ochrany osobných údajov, ktoré túto problematiku zhŕňajú.

X. Zasielanie obchodných oznámení a cookies

Zrušené.

XI. Doručovanie oznámení

Ak nie je dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca so zmluvou musí byť doručená písomne druhej zmluvnej strane, a to buď elektronickou poštou, osobne alebo doporučenou poštou prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb (podľa uváženia odosielateľa). Oznámenia kupujúcemu sa doručujú na e-mailovú adresu uvedenú v jeho Užívateľskom účte.

XII. Mimosúdne riešenie sporov

V prípade, že medzi predávajúcim a kupujúcim vznikne spotrebiteľský spor vyplývajúci z tejto zmluvy, môže kupujúci podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu na Českú obchodnú inšpekciu (ČOIA), so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

Návrh je možné podať online prostredníctvom tlačiva ČOI, písomne alebo osobne; Konanie je bezplatné a jeho cieľom je urovnať spor zmierom. Predávajúci je povinný poskytnúť súčinnosť.

V prípade cezhraničných spotrebiteľských sporov v rámci EÚ/EHP sa kupujúci môže obrátiť na sieť európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net), ktorá poskytuje bezplatné poradenstvo a pomáha sprostredkovať kontakt s príslušným zahraničným subjektom ARS; Kontakty na Európske spotrebiteľské centrum Českej republiky sú k dispozícii na evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Záverečné ustanovenia

Ak vzťah súvisiaci s používaním Webovej stránky alebo právny vzťah založený Zmluvou zahŕňa medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodli, že takýto vzťah sa bude riadiť českým právom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia a činnosť predávajúceho nepodlieha žiadnym iným licenčným požiadavkám. Akékoľvek reklamácie môže kupujúci adresovať predávajúcemu. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, prípadné spory bude riešiť súd s príslušným predmetom a miestnou príslušnosťou. Živnostenský dozor sa vykonáva v pôsobnosti príslušného živnostenského úradu. Kupujúci sa môže obrátiť aj na Českú obchodnú inšpekciu.
Ak niektoré ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, nahradí sa ustanovením, ktorého význam sa najviac približuje významu neplatného ustanovenia. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Akékoľvek zmeny a doplnenia Zmluvy alebo Všeobecných obchodných podmienok si vyžadujú písomnú formu.
Zmluva vrátane týchto Všeobecných obchodných podmienok je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná s výnimkou prípadov, keď je to potrebné na plnenie povinností predávajúceho podľa platných právnych predpisov. Všeobecné obchodné podmienky a Zmluvu dostanete vždy ako súčasť potvrdenia objednávky e-mailom, takže budete mať nepretržitý prístup k Zmluve bez toho, aby ste potrebovali našu pomoc. Všeobecné obchodné podmienky a prijatú zmluvu odporúčame uložiť s potvrdením objednávky pre prípadné budúce použitie.
Zmluvný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim sa uzatvára na dobu nevyhnutnú na splnenie povinností zmluvných strán podľa príslušnej zmluvy. Ak uzatvorené Zmluvy alebo tieto Všeobecné podmienky nestanovujú v osobitných prípadoch inak, zmluvné strany nie sú oprávnené vypovedať Zmluvu pred jej riadnym plnením.
Kontaktné údaje predávajúceho:

Dodacia adresa: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Česká republika
E-mailová adresa: [email protected]
Telefón: +420 774 420 662

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 29. apríla 2025.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Oznámenie o odstúpení od zmluvy

- Adresát:
- E-mailová adresa:

- Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru (*) / na poskytnutie nasledujúcich služieb (*)

- Dátum objednávky (*) / Dátum prijatia (*)

- Meno a priezvisko kupujúceho:

- Adresa kupujúceho:

- Podpis kupujúceho (len ak je tento formulár predložený v listinnej podobe)

-Dátum:

(*) Podľa potreby vymažte alebo doplňte.