Condiciones generales de venta al consumidor

Términos y Condiciones Generales de Hot House Cucumber s.r.o., con domicilio social en Žižkova 708, Příbram II, 261 01, República Checa, Nº de identificación: 17629527, Nº de IVA: CZ17629527, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga bajo el Registro Mercantil Nº C 374196 (en adelante, «Vendedor») para la venta de bienes y servicios a través de la tienda on-line situada en www.hothousecucumber.com por personas físicas - consumidores (en adelante, "Comprador") (en adelante, "SOP")

I. Disposiciones introductorias

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «CGC») regulan los derechos y obligaciones mutuos de las partes contratantes que surjan en relación con o sobre la base de un Contrato de Compra o de Servicio (en adelante, el «Contrato») celebrado entre el Vendedor y una persona física, un consumidor, a través de la tienda online del Vendedor. La tienda en línea es operada por el Vendedor en la dirección de Internet www.hothousecucumber.com a través de una interfaz web (en adelante, la "Interfaz web de la tienda").
Las CGC también rigen los derechos y obligaciones de las partes contratantes al utilizar el sitio web del Vendedor ubicado en www.hothousecucumber.com (en adelante, el "Sitio web") y otras relaciones legales relacionadas.
Estos TCG no se aplican en los casos en que una persona que tenga la intención de comprar bienes o solicitar servicios del Vendedor actúe en el curso de sus actividades comerciales al solicitar bienes o servicios, o sea una persona jurídica. En tales casos, el Acuerdo se rige por los Términos y Condiciones Generales para las Relaciones Comerciales con Personas Físicas, Empresarios o Personas Jurídicas, que se pueden encontrar [aquí].
En el Acuerdo se pueden acordar disposiciones que difieran de las CGC. Cualquier acuerdo divergente en el Acuerdo tiene prioridad sobre las disposiciones de los TCG.
Las disposiciones de las CGC forman parte integrante del Acuerdo. El Acuerdo y las CGC se ejecutan en checo. El Acuerdo puede celebrarse en checo. Si se realiza una traducción del texto del Acuerdo para las necesidades del Comprador, prevalecerá la versión checa en caso de disputa sobre la interpretación.
Al concluir el Acuerdo, el Comprador confirma su acuerdo con estos TCG, que incluyen el Procedimiento de Reclamaciones disponible [aquí] y la Política de Protección de Datos Personales disponible [aquí]. El Comprador también confirma que tuvo la oportunidad suficiente de conocerlos antes de celebrar el Acuerdo y está de acuerdo con su contenido.
El Vendedor puede modificar o complementar las CGC. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones derivados durante el período de vigencia de la versión anterior de los TCG. El Comprador recibirá las CGC vigentes y vigentes, incluido el Procedimiento de reclamaciones, en forma de texto enviadas a la dirección de correo electrónico facilitada al Vendedor al realizar el pedido. Estos se enviarán por correo electrónico como archivo adjunto como parte de la confirmación del pedido del Vendedor.

II. Cuenta de usuario

Sobre la base del registro del Comprador en el Sitio Web, el Comprador puede acceder a su interfaz de usuario. A través de esta interfaz de usuario, el Comprador puede solicitar bienes o servicios (en adelante, la "Cuenta de usuario"). Si la Interfaz Web de la Tienda lo permite, el Comprador también puede solicitar bienes o servicios sin registrarse directamente a través de la Interfaz Web de la Tienda.
Al registrarse en el sitio web y al solicitar bienes o servicios, el comprador está obligado a proporcionar toda la información de manera precisa y veraz. El Comprador debe actualizar la información proporcionada en la Cuenta de Usuario cada vez que ocurra algún cambio. Los datos proporcionados por el Comprador en la Cuenta de Usuario y al solicitar bienes o servicios son considerados correctos por el Vendedor.
Si el Comprador introduce los datos de una persona jurídica (por ejemplo, el nombre de la empresa, el número de identificación de la empresa y el número de identificación fiscal), el Vendedor considera que las acciones del Comprador se llevan a cabo en nombre de esa persona jurídica, y el pedido se gestionará en consecuencia, de conformidad con el artículo I, apartado tres de las CGC.
El acceso a la Cuenta de Usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El Comprador está obligado a mantener la confidencialidad con respecto a la información necesaria para acceder a su Cuenta de Usuario y reconoce que el Vendedor no es responsable de ningún incumplimiento de esta obligación por parte del Comprador.
El Comprador no tiene derecho a permitir que terceros utilicen su Cuenta de Usuario.
El Vendedor puede cancelar la Cuenta de Usuario, especialmente si el Comprador no ha utilizado su Cuenta de Usuario durante más de un (1) año o si el Comprador incumple sus obligaciones en virtud del Acuerdo (incluidas las CGC).
El Comprador reconoce que la Cuenta de Usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente debido al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software del Vendedor, o al mantenimiento de los equipos de hardware y software de terceros.

III. Celebración del Acuerdo

La interfaz web de la tienda contiene una lista de bienes y servicios ofrecidos por el vendedor, incluidos los precios de cada artículo o servicio enumerado. La oferta de bienes y servicios, así como los precios de los mismos, siguen siendo válidos mientras se muestren en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no restringe la capacidad del Vendedor para celebrar un Acuerdo en condiciones acordadas individualmente.
Todas las presentaciones de bienes y servicios enumerados en la interfaz web de la tienda no son vinculantes y el vendedor no está obligado a celebrar un acuerdo con respecto a dichos bienes o servicios.
La interfaz web de la tienda también contiene información sobre los costos asociados con el embalaje y la entrega de bienes o servicios. Estos costos son válidos solo en los casos en que los bienes o servicios se entreguen dentro del territorio de la República Checa, Eslovaquia y otros países seleccionados.
Para solicitar bienes o servicios, el Comprador completa el formulario de pedido en la Interfaz Web de la Tienda. El formulario de pedido incluye, en particular, la siguiente información:

los bienes o servicios que se solicitan (que el Comprador "agrega" al carrito de compras en línea en la Interfaz Web de la Tienda);
el método de pago de los bienes o servicios, e información sobre el método de entrega requerido de los bienes o servicios solicitados;
y los costos asociados con la entrega de bienes o servicios
(denominados colectivamente el "Pedido").

5. Antes de enviar el Pedido al Vendedor, el Comprador puede verificar y cambiar los datos ingresados en el Pedido, incluida la corrección de errores cometidos durante la entrada de datos. El Comprador envía el Pedido al Vendedor haciendo clic en el botón "Enviar". El Vendedor considera correcta la información proporcionada en el Pedido. El Vendedor confirmará sin demora la recepción del Pedido al Comprador por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del Comprador especificada en su Cuenta de Usuario o en el Pedido (en adelante, la "Dirección de Correo Electrónico del Comprador").

6. Dependiendo de la naturaleza del Pedido (cantidad, precio, gastos de envío previstos), el Vendedor siempre tiene derecho a solicitar al Comprador una confirmación adicional del Pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).

7. La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador se establece con la entrega de la aceptación del Pedido (confirmación) por parte del Vendedor al Comprador por correo electrónico, a la Dirección de Correo Electrónico del Comprador.

8. Se supone que la presentación de bienes o servicios a un precio específico en el curso de los negocios, a través de publicidad, catálogo o exhibición, constituye una oferta sujeta a la disponibilidad de existencias o a la capacidad del Vendedor para cumplir. La información sobre los bienes y los precios proporcionada por el Vendedor es vinculante, excepto en el caso de errores evidentes (por ejemplo, precios que son claramente incorrectos teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes, en particular los precios de mercado, y que caen por debajo de los costos de producción).

9. El Comprador reconoce que el Vendedor no está obligado a celebrar un Acuerdo, en particular:

con personas que previamente han incumplido sustancialmente las obligaciones con el Vendedor;
si los productos solicitados ya no están disponibles;
si existe una sospecha justificada de identidad fraudulenta o robada;
o si el precio de lista de los bienes o servicios es claramente incompatible con los precios estándar del mercado.

10. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación remotos al concluir el Acuerdo. El Comprador correrá con los costes incurridos en el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del Contrato (costes de conexión a Internet, gastos telefónicos).

11. A menos que se indique lo contrario para un servicio en particular, el Vendedor tiene derecho a comenzar la prestación del servicio solicitado incluso antes de la expiración del período de desistimiento.

12. El Vendedor está obligado a proporcionar al Comprador una confirmación por escrito de la celebración del Acuerdo dentro de un plazo razonable después de su celebración, pero a más tardar en el momento de la entrega de los bienes.

IV. Precio de los bienes y servicios y condiciones de pago

El Comprador puede pagar al Vendedor el precio de los bienes y servicios y cualquier costo asociado con la entrega de bienes y la prestación de servicios en virtud del Acuerdo de las siguientes maneras:

contra reembolso en el lugar especificado por el Comprador en el Pedido;
mediante transferencia sin efectivo a la cuenta del Vendedor (para pagos en EUR) abierta en Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, IBAN: CZ10 2010 0000 0021 0235 2786, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (en adelante, la “Cuenta del Vendedor”);
a través del sistema de pago GoPay;
en efectivo o con tarjeta en la tienda Canatura ubicada en Pražská 145, Příbram II, 261 01, República Checa.

2. El precio de compra no incluye el costo de entrega de los bienes en el lugar especificado por el Comprador en el Pedido. El Comprador selecciona el método y el tiempo de entrega antes de enviar el pedido, lo que le obliga a pagar. Por lo tanto, el Comprador también está obligado a pagar al Vendedor los gastos de embalaje y envío acordados además del precio. A menos que se indique explícitamente lo contrario, el precio también incluye las tarifas de licencia asociadas.

3. En el caso de pago en efectivo o contra reembolso, el precio se paga a la recepción de los bienes o servicios. En el caso de pago no monetario, el precio se paga dentro de los siete (7) días posteriores a la celebración del Acuerdo.

4. Al pagar sin efectivo, el Comprador debe incluir el símbolo variable del pago. La obligación de pagar el precio se cumple al acreditar el monto correspondiente en la Cuenta del Vendedor.

5. El Vendedor tiene derecho a exigir el pago completo antes de enviar los bienes o proporcionar el servicio al Comprador.

6. Para concluir el Acuerdo, el Comprador debe confirmar en el paso final del proceso de pedido que es mayor de 18 años. Esta validación se realiza a través del servicio Adulto, que tiene como objetivo verificar la edad legal del cliente final. El Comprador no puede compartir el acceso a la cuenta con terceros. El Comprador también reconoce que la verificación de edad puede repetirse en el momento de la entrega de la mercancía..

7. Cualquier descuento sobre el precio otorgado por el Vendedor al Comprador puede combinarse.

8. Si es habitual en la práctica comercial o lo exige la ley, el Vendedor emitirá al Comprador un documento fiscal (factura) para los pagos realizados en virtud del Acuerdo. El vendedor es un contribuyente del IVA. El documento fiscal (factura) será emitido por el Vendedor después de que se haya pagado el precio y se enviará en formato electrónico a la dirección de correo electrónico del Comprador o se adjuntará al Pedido entregado.

V. Retiro del Acuerdo

El Comprador reconoce que, en virtud del artículo 1837 de la Ley n.º 89/2012 Coll., el Código Civil, en su versión modificada (en adelante, el "Código Civil"), no es posible rescindir un Acuerdo:

para la prestación de servicios, si se han prestado en su totalidad; en el caso de los servicios de pago, solo si la prestación comenzó con el consentimiento expreso previo del consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento y se informó al consumidor antes de celebrar el contrato de que, al recibir la prestación, se perdería el derecho de desistimiento;
para el suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del Vendedor y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;
para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir el Acuerdo, siempre que la entrega solo pueda tener lugar después de 30 días y su valor real dependa de fluctuaciones del mercado fuera del control del Vendedor;
para el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
para el suministro de bienes perecederos o de corta duración, así como de bienes que, después de la entrega, se mezclan inseparablemente con otros bienes por su naturaleza;
para reparaciones o mantenimiento urgentes que se llevarán a cabo a petición del consumidor en el lugar designado por el consumidor; esto no se aplica a las reparaciones distintas de las solicitadas ni a la entrega de bienes que no sean piezas de repuesto necesarias para la reparación o el mantenimiento;
para el suministro de bienes en envases sellados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para la devolución después de que el consumidor haya roto el precinto;
para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos en envases precintados si el consumidor ha roto el precinto;
para el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para su suministro;
para alojamiento, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o actividades de ocio cuando el Acuerdo prevea una fecha o período de ejecución específico;
celebrado mediante subasta pública en virtud de una normativa legal separada, a la que el consumidor puede asistir personalmente;
en el caso del suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible, si la prestación comenzó con el consentimiento expreso previo del consumidor antes de la expiración del plazo de desistimiento, se informó al consumidor de que se pierde el derecho de desistimiento, y el comerciante ha proporcionado la confirmación exigida por el artículo 1824a, apartado 1, punto 2, o el artículo 1828, apartado 3, punto 4, del Código Civil.

Si no se aplica el caso mencionado en el primer párrafo del artículo V, o si no se trata de otro caso en el que no se permite la rescisión del Contrato, el Comprador tiene derecho a rescindir un Contrato celebrado a distancia o un Contrato celebrado fuera de las instalaciones comerciales en un plazo de catorce días. A menos que se estipule lo contrario, el plazo de desistimiento expirará catorce días a partir de la fecha de celebración del Contrato. Si el objeto de la obligación es la compra de bienes, el plazo de desistimiento expirará catorce días a partir del día en que el Comprador o un tercero designado por el Comprador, distinto del transportista, reciba los bienes, o:

el último artículo de bienes, si el Comprador ha pedido varios artículos de bienes en un solo pedido que se entregan por separado,
la última pieza o parte de una entrega que consta de varias piezas o partes, o
la primera entrega de bienes, si el Contrato prevé la entrega regular de bienes durante un período de tiempo definido.

3. El Comprador tiene derecho a rescindir el Contrato sin indicar ningún motivo. No se podrá imponer ninguna sanción al Comprador en relación con el ejercicio de este derecho. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el Comprador envíe una notificación de desistimiento antes de que expire el plazo correspondiente. El Comprador puede enviar el aviso de desistimiento, entre otros medios, a la dirección de las instalaciones comerciales del Vendedor o a la dirección de correo electrónico del Vendedor: [email protected]. El Comprador también puede utilizar el formulario de desistimiento de muestra, que forma parte de estos Términos y Condiciones Generales.

4. En caso de desistimiento del Contrato de conformidad con el segundo párrafo del artículo V de las presentes Condiciones Generales, el Contrato se cancelará desde el principio. Los bienes deben devolverse al Vendedor dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que se envió el aviso de desistimiento al Vendedor. El Comprador solo es responsable ante el Vendedor por cualquier reducción en el valor de los bienes que resulte de manipular los bienes de una manera distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Esto no se aplica si el Vendedor no ha proporcionado al Comprador la información requerida en virtud de la Sección 1820 (1) (i) del Código Civil. Los gastos de devolución de la mercancía en caso de desistimiento del Contrato correrán a cargo del Comprador. Si la mercancía no puede ser devuelta por medios postales ordinarios debido a su naturaleza, el costo máximo de devolución de dicha mercancía se estima en 10.000 coronas checas (en palabras: diez mil coronas checas).

5. En caso de desistimiento del Contrato de conformidad con el segundo párrafo del artículo V de estos Términos y Condiciones Generales, el Vendedor devolverá al Comprador todos los pagos recibidos del Comprador en virtud del Contrato, incluido el costo de entrega, dentro de los catorce (14) días posteriores al desistimiento del Contrato (o, en el caso de un Contrato para la compra de bienes, desde el momento en que el Vendedor recibe la mercancía devuelta o el Comprador proporciona prueba de que la mercancía ha sido devuelta al Vendedor, lo que ocurra primero). El reembolso se realizará mediante transferencia sin efectivo a la cuenta designada por el Comprador (a menos que el Comprador especifique un método de reembolso diferente, siempre que dicho método no incurra en ningún costo adicional para el Vendedor). Si el Comprador ha elegido un método de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por el Vendedor, el Vendedor reembolsará al Comprador solo hasta el monto correspondiente al costo del método de entrega estándar menos costoso. El Vendedor también tiene derecho a reembolsar el pago proporcionado por el Comprador ya en el momento en que el Comprador devuelve los bienes.

6. El Comprador reconoce que si los bienes devueltos están dañados, desgastados, parcialmente consumidos o su valor se reduce como resultado de una manipulación más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, el Vendedor tiene derecho a reclamar una indemnización por los daños sufridos. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente esta reclamación de indemnización con la reclamación del comprador de un reembolso del precio de compra o de su parte. En caso de desistimiento de un contrato para la prestación de un servicio que ya ha comenzado pero que aún no se ha ejecutado en su totalidad, el comprador está obligado a pagar una parte proporcional del precio de los servicios ya prestados y solo tendrá derecho a un reembolso de la parte restante del precio del servicio en caso de desistimiento.

7. Hasta que se adquieran los bienes o se preste el servicio al Comprador, el Vendedor tiene derecho a rescindir el Contrato en cualquier momento. En tal caso, el Vendedor reembolsará el precio al Comprador sin demora indebida, mediante una transferencia sin efectivo a la cuenta especificada por el Comprador.

8. Si se proporciona un regalo al Comprador junto con los bienes o servicios, el acuerdo de regalo entre el Vendedor y el Comprador se concluye con una condición posterior, lo que significa que si el Comprador se retira del Contrato, el acuerdo de regalo relativo a dicho regalo dejará de ser efectivo y el Comprador está obligado a devolver el regalo proporcionado al Vendedor junto con los bienes. El Vendedor se reserva el derecho, en tal caso, de retener el reembolso del precio o de su parte hasta que se haya devuelto el regalo.

VI. Transporte, entrega de bienes y prestación de servicios

El método de entrega de bienes y prestación de servicios será determinado por el Vendedor, a menos que se acuerde lo contrario en el Contrato. Si el método de transporte se acuerda en base a la solicitud del Comprador, el Comprador asumirá el riesgo y cualquier costo adicional asociado con ese método de transporte.
Si, en virtud del Contrato, el Vendedor está obligado a entregar los bienes en un lugar especificado por el Comprador en el pedido, o a proporcionar los servicios acordados en dicho lugar, el Comprador está obligado a aceptar los bienes o permitir la prestación de dichos servicios en el momento de la entrega. Si el Comprador no acepta la mercancía en el momento de la entrega, el Vendedor tiene derecho a cobrar una tarifa de almacenamiento de 100 CZK (en palabras: cien coronas checas) o a rescindir el Contrato. Si el comprador no acepta el envío, el vendedor también tiene derecho a exigirle una indemnización por los daños sufridos, equivalente a los gastos de envío y embalaje. Si el comprador no paga esta reclamación, se podrán emprender acciones legales para recuperarla.
Si, por razones del lado del Comprador, es necesario entregar la mercancía repetidamente o de una manera diferente a la especificada en el pedido, el Comprador está obligado a cubrir los costos asociados con la entrega repetida de la mercancía o los costos asociados con el método de entrega alternativo.
Al recibir la mercancía del transportista, el Comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje y, en caso de defectos, a notificarlo inmediatamente al transportista. Si el embalaje parece estar manipulado, lo que sugiere un acceso no autorizado al envío, el Comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista. Al firmar el albarán de entrega, el Comprador confirma que el embalaje del envío que contiene la mercancía estaba intacto.
El Vendedor garantizará el despacho de aduanas para la exportación desde la Unión Europea y proporcionará al transportista los documentos requeridos por las leyes del país de destino. El Comprador está obligado a proporcionar, dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a su solicitud por parte del Vendedor o de otra autoridad, en particular una autoridad administrativa u otra autoridad pública, la información necesaria para las aduanas u otros procedimientos relacionados con la entrega, especialmente los datos de contacto para la comunicación con las autoridades. El incumplimiento de este plazo da derecho al Vendedor a rescindir el Contrato.
Los derechos y obligaciones adicionales de las partes durante el transporte de mercancías pueden regirse por los términos especiales de entrega del Vendedor, si son emitidos por el Vendedor.
El Vendedor tiene derecho a comenzar la prestación del servicio solicitado solo después de que se haya pagado al Vendedor el precio de dicho servicio.

VII. Responsabilidad por defectos, garantía

Los derechos y obligaciones de las partes contratantes con respecto a la responsabilidad del Vendedor por defectos, incluida la responsabilidad de garantía del Vendedor, se regirán por las normas legales generalmente vinculantes aplicables, en particular las disposiciones pertinentes del Código Civil. El Vendedor ofrece una garantía de 24 meses (en palabras: veinticuatro meses) para bienes de consumo. Si aparece un defecto dentro de un año de la recepción, se presume que el artículo ya estaba defectuoso en el momento de la recepción, a menos que esto sea incompatible con la naturaleza del artículo o el defecto.
El período mencionado en el párrafo 1 no correrá durante el tiempo en que el Comprador no pueda usar el artículo debido a un defecto debidamente afirmado.
El Vendedor es responsable ante el Comprador de garantizar que el artículo vendido o el servicio prestado cumpla con el Contrato, en particular que esté libre de defectos. El cumplimiento del Contrato significa que el artículo vendido tiene la calidad y las propiedades funcionales acordadas en el Contrato, o si no se acuerda, según lo descrito por el Vendedor, el fabricante o su representante, que cumple con los requisitos de las regulaciones legales y está en la cantidad, medida o peso correspondiente. El Vendedor también es responsable de entregar el artículo con los accesorios acordados y las instrucciones de uso, incluidas las instrucciones de montaje o instalación.
El Vendedor también es responsable ante el Comprador de garantizar que, además de las características acordadas, el artículo sea adecuado para el propósito para el que se utiliza normalmente, teniendo en cuenta también los derechos de terceros, las normas legales, las normas técnicas o los códigos de conducta de la industria, en ausencia de normas técnicas. En términos de cantidad, calidad y otras características, incluida la durabilidad, la funcionalidad, la compatibilidad y la seguridad, el artículo debe corresponder a las características habituales de los artículos del mismo tipo que el Comprador puede esperar razonablemente, incluso con respecto a las declaraciones públicas hechas por el Vendedor u otra persona en la misma cadena contractual, particularmente a través de publicidad o etiquetado. El artículo debe entregarse con accesorios, incluido el embalaje, las instrucciones de montaje y otras instrucciones de uso que el Comprador pueda esperar razonablemente, y debe corresponder en calidad o diseño a la muestra o modelo proporcionado por el Vendedor antes de la celebración del Contrato. El párrafo 3 del Artículo VII de estos Términos y Condiciones Generales no se aplica si el Vendedor ha informado explícitamente al Comprador antes de celebrar el Contrato que una característica específica del artículo difiere, y el Comprador ha aceptado expresamente esta desviación al concluir el Contrato.
El Vendedor también es responsable ante el Comprador por un defecto causado por un montaje o instalación incorrectos, si dicho montaje o instalación fue realizado por el Vendedor o bajo la responsabilidad del Vendedor, como se especifica en el Contrato. Esto también se aplica si el montaje o la instalación fue realizado por el Comprador, y el defecto se produjo como resultado de una deficiencia en las instrucciones proporcionadas por el Vendedor o el proveedor de contenido digital o un servicio de contenido digital, en el caso de bienes con características digitales.
Si los bienes o servicios no son conformes con el Contrato en el momento de su recepción por parte del Comprador (en adelante, "Falta de Conformidad con el Contrato"), el Comprador puede solicitar que se subsane el defecto. El Comprador puede optar por que se le entregue un artículo nuevo sin defectos o que se repare el artículo, a menos que el método de reparación elegido sea imposible o desproporcionadamente costoso en comparación con la otra opción. Esto se evaluará particularmente con respecto a la importancia del defecto, el valor que tendría el artículo sin el defecto y si el defecto puede remediarse de manera alternativa sin inconvenientes significativos para el comprador. El Comprador también puede solicitar un descuento razonable sobre el precio de compra o rescindir el Contrato. Las condiciones detalladas se proporcionan en la Política de Quejas del Vendedor (en adelante, la "Política de quejas"), que está disponible para su revisión [aquí]. El Comprador notificará al Vendedor el derecho que ha elegido al informar el defecto, o sin demora indebida después de que se haya informado del defecto. El Comprador no puede cambiar el recurso elegido sin el consentimiento del Vendedor; esto no se aplica si el Comprador solicitó una reparación que resulta inviable. Si el Comprador no elige un remedio a tiempo, el asunto se tratará de acuerdo con las disposiciones aplicables de las normas legales pertinentes.
A menos que la mercancía sea perecedera o de segunda mano, el Vendedor es responsable de los defectos que se manifiesten como Falta de Conformidad con el Contrato después de que la mercancía haya sido adquirida, dentro del período de garantía (garantía).
El Vendedor es responsable de los defectos que se manifiesten como una Falta de Conformidad con el Contrato de prestación de servicios después de que el servicio haya sido prestado al Comprador, dentro del período de garantía (garantía) tal como se define en el párrafo 1 del Artículo VII de estos Términos y Condiciones Generales.
No se considerará que existe un defecto que constituya una falta de conformidad con el contrato celebrado si los bienes o servicios no poseen características, estándares o niveles de calidad más allá de lo que se ha especificado explícitamente.
Por lo tanto, el Vendedor no es responsable, entre otras cosas, de la compatibilidad de los datos que proporciona con cualquier hardware o software del Comprador o de terceros, a menos que dicha compatibilidad se indique explícitamente para un servicio específico. Si hay una pérdida o daño a los registros o datos del Comprador o de un tercero causado por el manejo incorrecto, no autorizado o inapropiado por parte del Comprador de los datos proporcionados por el Vendedor, incluida la ingeniería inversa, el Vendedor no será responsable de dicha pérdida ni de ningún daño consecuente.
Todos los derechos del Comprador derivados de la responsabilidad del Vendedor por defectos, incluida la responsabilidad de garantía del Vendedor, serán ejercidos por el Comprador en la dirección del Vendedor: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Se considerará que el momento de presentar una reclamación es el momento en que el Vendedor recibe la mercancía defectuosa del Comprador o es informado del defecto en el servicio prestado.
1. Los derechos y obligaciones adicionales de las partes relacionados con la responsabilidad del Vendedor por defectos se establecen en detalle en la Política de Reclamaciones, disponible [aquí].

VIII. Derechos y obligaciones adicionales de las Partes Contratantes

El Comprador adquiere la propiedad de los bienes y el derecho a utilizar el servicio tras el pago total del precio de los bienes o servicios. A menos que se estipule lo contrario en las disposiciones legales aplicables o en el Contrato celebrado, se concede al Comprador, en el marco del servicio prestado y debidamente pagado, un derecho no exclusivo, territorialmente irrestricto e intransferible para utilizar cualquier componente del servicio que constituya una obra protegida por derechos de autor. Este derecho se concede exclusivamente para el uso interno (personal) del Comprador y sólo durante la duración y en la medida determinada por el objeto del Contrato. A menos que la ley aplicable disponga lo contrario, el Comprador no tiene derecho, en particular, a reproducir, traducir, procesar, modificar, distribuir, prestar, arrendar, exhibir o comunicar públicamente la obra, ni a eludir las medidas técnicas de protección o realizar ingeniería inversa de la obra. Se puede celebrar un Acuerdo de servicio por separado con respecto a los derechos de prestar, arrendar, exhibir o comunicar públicamente el trabajo.
El Comprador reconoce que el software y otros componentes que forman la interfaz web de la tienda (incluidas las fotografías de productos o las imágenes ilustrativas relacionadas con los servicios prestados) están protegidos por derechos de autor. El Comprador se compromete a no participar en ninguna actividad que pueda permitir al Comprador o a terceros interferir o utilizar ilegalmente el software u otros componentes que forman la interfaz web de la tienda.
El Comprador no tiene derecho a utilizar mecanismos, software u otros procedimientos al utilizar la interfaz web de la tienda que puedan afectar negativamente su funcionamiento. La interfaz web de la tienda solo se puede utilizar en una medida que no infrinja los derechos de otros clientes del Vendedor y que sea coherente con su propósito previsto.
El Vendedor no está obligado por ningún código de conducta en relación con el Comprador en el sentido de la Sección 1820 (1) (n) del Código Civil. El Vendedor no proporciona ningún servicio postventa después de la entrega de los bienes o la prestación de los servicios solicitados, excepto los indicados explícitamente por el Vendedor en su sitio web para bienes o servicios individuales.
El Comprador reconoce que el Vendedor no es responsable de ningún error causado por la interferencia de terceros en el sitio web o debido al uso del sitio web de manera contraria a su propósito previsto.

IX. Protección de datos personales

El Vendedor cumple debidamente con todas sus obligaciones relacionadas con la protección de datos personales. Para mayor claridad, el Vendedor ha emitido una Política especial de Protección de Datos Personales, que resume este asunto.

X. Envío de comunicaciones comerciales y cookies

Derogado.

XI. Entrega de avisos

A menos que se acuerde lo contrario, toda la correspondencia relacionada con el Contrato debe entregarse por escrito a la otra parte contratante, ya sea por correo electrónico, en persona o por correo certificado a través del proveedor de servicios postales (a discreción del remitente). Las notificaciones al Comprador se enviarán a la dirección de correo electrónico especificada en su Cuenta de Usuario.

XII. Resolución extrajudicial de disputas

En caso de que surja una disputa de consumo entre el Vendedor y el Comprador derivada de este Acuerdo, el Comprador puede presentar una moción para la resolución extrajudicial de dicha disputa ante la Autoridad de Inspección Comercial Checa (CTIA), con domicilio social en Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, número de identificación: 000 20 869, dirección de Internet: https://adr.coi.cz/cs.

La propuesta puede presentarse en línea a través del formulario CTIA, o por escrito o en persona; El procedimiento es gratuito y tiene por objeto resolver el litigio de forma amistosa. El vendedor está obligado a cooperar.

En caso de litigios transfronterizos en materia de consumo dentro de la UE/EEE, el Comprador podrá ponerse en contacto con la Red de Centros Europeos del Consumidor (Red CEC), que proporciona asesoramiento gratuito y ayuda a mediar en el contacto con la entidad de resolución alternativa extranjera correspondiente; Los contactos del Centro Europeo del Consumidor de la República Checa están disponibles en evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Disposiciones finales

Si una relación relacionada con el uso del sitio web o una relación legal establecida por el Contrato implica un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que dicha relación se regirá por la ley checa. Esto no afecta a los derechos del consumidor derivados de las normas legales generalmente vinculantes.
El Vendedor está autorizado a vender bienes sobre la base de una licencia comercial, y las actividades del Vendedor no están sujetas a ningún otro requisito de licencia. El Comprador puede dirigir cualquier queja al Vendedor. Si el Comprador no está satisfecho con la forma en que se maneja la queja, cualquier disputa será resuelta por el tribunal con la jurisdicción territorial y de objeto apropiada. La supervisión de las licencias comerciales se lleva a cabo dentro del ámbito de competencia de la oficina de licencias comerciales correspondiente. El Comprador también puede ponerse en contacto con la Autoridad de Inspección Comercial Checa.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales es o se vuelve inválida o ineficaz, será reemplazada por una disposición cuyo significado se aproxime más al de la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones. Cualquier modificación y complemento del Contrato o de las Condiciones Generales requiere una forma escrita.
El Contrato, incluidos estos Términos y Condiciones Generales, es archivado por el Vendedor en formato electrónico y no es accesible, excepto cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones del Vendedor en virtud de las regulaciones legales aplicables. Siempre recibirá los Términos y Condiciones Generales y el Contrato como parte de la confirmación del pedido por correo electrónico, por lo que tendrá acceso continuo al Contrato sin necesidad de nuestra ayuda. Se recomienda guardar los Términos y Condiciones Generales y el Contrato recibido con la confirmación del pedido para un posible uso futuro.
La relación contractual entre el Comprador y el Vendedor se concluye por el período necesario para cumplir con las obligaciones de las partes en virtud del Contrato correspondiente. A menos que se disponga lo contrario en casos específicos en los Contratos celebrados o en estos Términos y Condiciones Generales, las partes contratantes no tienen derecho a rescindir el Contrato antes de su correcto cumplimiento.
Información de contacto del vendedor:

Dirección de entrega: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, República Checa
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +420 774 420 662

Estos Términos y Condiciones Generales entrarán en vigor el 29 de abril de 2025.

Modelo de formulario de desistimiento

Notificación de desistimiento del contrato

- Destinatario:
- Dirección de correo electrónico:

- Por la presente notifico que desisto del Contrato para la compra de los siguientes bienes (*) / para la prestación de los siguientes servicios (*)

- Fecha de pedido (*) / Fecha de recepción (*)

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- Dirección del Comprador:

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-Fecha:

(*) Suprímase o complete según corresponda.