Ogólne warunki handlowe dla konsumentów

Ogólne Warunki Handlowe spółki Hot House Cucumber s.r.o., z siedzibą pod adresem Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Republika Czeska, numer REGON: 17629527, numer NIP: CZ17629527, zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze pod numerem C 374196 (zwanej dalej "Sprzedającym") w zakresie sprzedaży towarów i usług za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem www.hothousecucumber.com przez osoby fizyczne – konsumentów (zwanych dalej "Kupującym") (zwanych dalej "SOP")

I. Postanowienia wstępne

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWU") regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku lub na podstawie Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług (zwanej dalej "Umową") zawartej pomiędzy Sprzedawcą a osobą fizyczną – konsumentem za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Sklep internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.hothousecucumber.com za pośrednictwem interfejsu internetowego (zwanego dalej "Interfejsem Internetowym Sklepu").
OWU regulują również prawa i obowiązki stron umowy podczas korzystania ze strony internetowej Sprzedawcy znajdującej się pod adresem www.hothousecucumber.com (zwanej dalej "Stroną internetową") oraz innych powiązanych stosunków prawnych.
Niniejsze OWH nie mają zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca zakupić towary lub zamówić usługi u Sprzedającego działa w ramach swojej działalności gospodarczej przy zamawianiu towarów lub usług lub jest osobą prawną. W takich przypadkach Umowa podlega Ogólnym Warunkom Prowadzenia Działalności Gospodarczej z Osobami Fizycznymi – Przedsiębiorcami lub Osobami Prawnymi, które można znaleźć [tutaj].
Postanowienia odbiegające od OWU mogą zostać uzgodnione w Umowie. Wszelkie odmienne ustalenia zawarte w Umowie mają pierwszeństwo przed postanowieniami OWU.
Postanowienia OWU stanowią integralną część Umowy. Umowa i OWU są sporządzone w języku czeskim. Umowa może zostać zawarta w języku czeskim. W przypadku, gdy tłumaczenie tekstu Umowy jest wykonywane na potrzeby Kupującego, w przypadku sporu dotyczącego interpretacji rozstrzygająca jest wersja czeska.
Zawierając Umowę, Kupujący potwierdza swoją zgodę na niniejsze OWU, które obejmują dostępną Procedurę Reklamacyjną [tu] oraz Polityka Ochrony Danych Osobowych [tu]. Kupujący potwierdza również, że miał wystarczającą możliwość zapoznania się z nimi przed zawarciem Umowy i zgadza się z ich treścią.
Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać OWU. Postanowienie to nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji OWU. Kupujący otrzyma aktualne i obowiązujące OWU wraz z Procedurą Reklamacyjną w formie tekstowej wysłane na adres e-mail podany Sprzedawcy podczas składania zamówienia. Zostaną one wysłane pocztą elektroniczną jako załącznik w ramach potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

II. Konto Użytkownika

Na podstawie rejestracji Kupującego w Serwisie, Kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Za pośrednictwem tego interfejsu użytkownika Kupujący może zamawiać towary lub usługi (zwane dalej "Kontem Użytkownika"). Jeżeli Interfejs Internetowy Sklepu na to pozwala, Kupujący może również zamawiać towary lub usługi bez rejestracji bezpośrednio przez Interfejs Internetowy Sklepu.
Rejestrując się w Serwisie oraz zamawiając towary lub usługi, Kupujący jest zobowiązany do podania wszystkich informacji w sposób dokładny i zgodny z prawdą. Kupujący zobowiązany jest do aktualizowania informacji podanych w Koncie Użytkownika w każdym przypadku, gdy nastąpią jakiekolwiek zmiany. Dane podane przez Kupującego w Koncie Użytkownika oraz przy składaniu zamówienia na towar lub usługę są uważane przez Sprzedawcę za prawidłowe.
Jeżeli Kupujący wprowadzi dane osoby prawnej (np. nazwę firmy, numer identyfikacyjny firmy i numer identyfikacyjny VAT), Sprzedający uzna działania Kupującego za wykonane w imieniu tej osoby prawnej, a zamówienie zostanie odpowiednio zrealizowane, zgodnie z artykułem I ust. 3 OWH.
Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony loginem i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności w zakresie informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do jego Konta Użytkownika i przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie tego obowiązku przez Kupującego.
Kupujący nie jest uprawniony do zezwalania osobom trzecim na korzystanie ze swojego Konta Użytkownika.
Sprzedawca może usunąć Konto Użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy Kupujący nie korzystał ze swojego Konta Użytkownika przez okres dłuższy niż jeden (1) rok lub jeśli Kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z Umowy (w tym OWU).
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i sprzętu programowego Sprzedającego lub konserwację sprzętu i sprzętu programowego osób trzecich.

III. Zawarcie Umowy

Interfejs internetowy Sklepu zawiera listę towarów i usług oferowanych przez Sprzedawcę, w tym ceny każdego wymienionego przedmiotu lub usługi. Oferta towarów i usług, a także ich ceny, pozostają ważne tak długo, jak długo są wyświetlane w Interfejsie Internetowym Sklepu. Postanowienie to nie ogranicza możliwości Sprzedawcy do zawarcia Umowy na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
Wszelkie prezentacje towarów i usług wymienione w Interfejsie Internetowym Sklepu są niewiążące, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy w odniesieniu do takich towarów lub usług.
Interfejs internetowy Sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów lub usług. Koszty te obowiązują tylko w przypadkach, gdy towary lub usługi są dostarczane na terytorium Republiki Czeskiej, Słowacji i innych wybranych krajów.
Aby zamówić towar lub usługę, Kupujący wypełnia formularz zamówienia w Interfejsie Internetowym Sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności następujące informacje:

zamawiane towary lub usługi (które Kupujący "dodaje" do koszyka zakupów online w Interfejsie Internetowym Sklepu);
sposób zapłaty za towar lub usługę oraz informacje dotyczące wymaganego sposobu dostawy zamówionych towarów lub usług;
oraz koszty związane z dostawą towarów lub świadczeniem usług
(zwane łącznie "Zamówieniem").

5. Przed złożeniem Zamówienia Sprzedawcy Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych w Zamówieniu, w tym poprawienia błędów popełnionych podczas wprowadzania danych. Kupujący składa Zamówienie Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku "Prześlij". Informacje podane w Zamówieniu uznaje za prawidłowe przez Sprzedawcę. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Kupującemu otrzymanie Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail Kupującego podany na jego Koncie Użytkownika lub w Zamówieniu (dalej "Adres e-mail Kupującego").

6. W zależności od charakteru Zamówienia (ilość, cena, przewidywane koszty wysyłki) Sprzedawca jest zawsze uprawniony do zwrócenia się do Kupującego o dodatkowe potwierdzenie Zamówienia (np. pisemnie lub telefonicznie).

7. Stosunek umowny między Sprzedającym a Kupującym zostaje nawiązany z chwilą doręczenia Kupującemu Kupującego potwierdzenia przyjęcia (potwierdzenia) Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej, na Adres E-mail Kupującego.

8. Przyjmuje się, że prezentacja towarów lub usług po określonej cenie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, poprzez reklamę, katalog lub ekspozycję, stanowi ofertę uzależnioną od dostępności zapasów magazynowych lub możliwości spełnienia przez Sprzedawcę. Informacje o towarach i cenach podane przez Sprzedawcę są wiążące, z wyjątkiem przypadków oczywistych błędów (np. ceny, które są wyraźnie nieprawidłowe w świetle wszystkich istotnych okoliczności, w szczególności cen rynkowych, i są niższe od kosztów produkcji).

9. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy, a w szczególności:

z osobami, które uprzednio w istotny sposób naruszyły zobowiązania wobec Sprzedawcy;
w przypadku, gdy zamówiony towar nie jest już dostępny;
jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub kradzieży tożsamości;
lub jeżeli podana cena towarów lub usług jest wyraźnie niezgodna ze standardowymi cenami rynkowymi.

10. Kupujący przy zawieraniu Umowy wyraża zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość. Kupujący ponosi koszty poniesione w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem Umowy (koszty połączenia z internetem, opłaty telefoniczne).

11. O ile dla danej usługi nie zaznaczono inaczej, Sprzedawca jest uprawniony do rozpoczęcia świadczenia zamówionej usługi jeszcze przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

12. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Kupującemu pisemne potwierdzenie zawarcia Umowy w rozsądnym terminie po jej zawarciu, nie później jednak niż w momencie dostarczenia towaru.

IV. Cena towarów i usług oraz warunki płatności

Kupujący może zapłacić Sprzedającemu cenę towaru i usługi oraz wszelkie koszty związane z dostawą towarów i świadczeniem usług w ramach Umowy w następujący sposób:

gotówką przy odbiorze w miejscu wskazanym przez Kupującego w Zamówieniu;
przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy nr 2901035381/2010 (dla płatności w CZK) prowadzony w Fio Banku (dalej "Rachunek Sprzedawcy");
przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy nr 2801035384/2010 (dla płatności w EUR) prowadzony w Fio Banku (dalej "Rachunek Sprzedawcy");
za pośrednictwem systemu płatności GoPay;
gotówką lub kartą w sklepie Canatura pod adresem Pražská 145, Příbram II, 261 01, Republika Czeska.

2. Cena zakupu nie zawiera kosztu dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez Kupującego w Zamówieniu. Kupujący wybiera sposób i czas dostawy przed złożeniem zamówienia, co zobowiązuje go do zapłaty. W związku z tym Kupujący jest również zobowiązany do zapłaty Sprzedającemu uzgodnionych kosztów opakowania i dostawy oprócz ceny. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, cena obejmuje również wszelkie związane z tym opłaty licencyjne.

3. W przypadku płatności gotówką lub za pobraniem cena jest płatna przy odbiorze towaru lub usługi. W przypadku płatności bezgotówkowej cena jest płatna w terminie siedmiu (7) dni od zawarcia Umowy.

4. W przypadku płatności bezgotówkowej Kupujący musi dołączyć symbol zmienny płatności. Obowiązek zapłaty ceny zostaje spełniony z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na Koncie Sprzedawcy.

5. Sprzedawca jest uprawniony do żądania pełnej zapłaty przed wysłaniem towaru lub wykonaniem usługi na rzecz Kupującego.

6. Do zawarcia Umowy Kupujący zobowiązany jest potwierdzić w końcowym kroku procesu składania zamówienia, że ma ukończone 18 lat. Walidacja ta jest przeprowadzana za pośrednictwem usługi Adulto, która ma na celu weryfikację wieku prawnego klienta końcowego. Kupujący nie może udostępniać dostępu do konta osobom trzecim. Kupujący przyjmuje również do wiadomości, że weryfikacja wieku może zostać powtórzona po dostarczeniu towaru.

7. Ewentualne rabaty od ceny udzielone Kupującemu przez Sprzedającego mogą się łączyć.

8. Jeżeli jest to zwyczajowo przyjęte w praktyce gospodarczej lub wymagane przepisami prawa, Sprzedający wystawi Kupującemu dokument podatkowy – fakturę – z tytułu płatności dokonywanych na podstawie Umowy. Sprzedawca jest płatnikiem podatku VAT. Dokument podatkowy – faktura – zostanie wystawiona przez Sprzedającego po uiszczeniu ceny i zostanie przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail Kupującego lub dołączona do dostarczonego Zamówienia.

V. Odstąpienie od Umowy

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (dalej "Kodeks cywilny") nie ma możliwości odstąpienia od umowy:

w celu świadczenia usług, jeżeli zostały one w pełni wykonane; w przypadku usług odpłatnych tylko wtedy, gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a konsument został poinformowany przed zawarciem umowy, że otrzymując świadczenie, prawo odstąpienia od umowy przepada;
o dostawę towarów lub świadczenie usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie do odstąpienia od umowy;
o dostarczanie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, z zastrzeżeniem, że dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku, na które Sprzedawca nie ma wpływu;
o dostawę towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych;
o dostawę towarów łatwo psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia, a także towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
o pilne naprawy lub konserwacje, które mają być wykonane na żądanie konsumenta w miejscu wskazanym przez konsumenta; nie dotyczy to napraw innych niż zamówione ani dostaw towarów innych niż części zamienne niezbędne do naprawy lub konserwacji;
o dostarczanie rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu po złamaniu plomby przez konsumenta;
o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli plomba została złamana przez konsumenta;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę na ich dostarczanie;
o zakwaterowanie, przewóz rzeczy, najem pojazdów, gastronomię lub spędzanie wolnego czasu, w przypadku gdy Umowa przewiduje określoną datę lub okres świadczenia;
zawartej w drodze aukcji publicznej na podstawie odrębnego przepisu prawa, w której konsument może uczestniczyć osobiście;
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument został poinformowany, że powoduje to utratę prawa odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca dostarczył potwierdzenie wymagane przez art. 1824a ust. 1 pkt 2 lub art. 1828 ust. 3 pkt 4 kodeksu cywilnego.

Jeżeli przypadek, o którym mowa w art. V akapit pierwszy, nie ma zastosowania lub nie jest to inny przypadek, w którym odstąpienie od Umowy nie jest możliwe, Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy zawartej za pomocą środków porozumiewania się na odległość lub od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie czternastu dni. O ile nie zastrzeżono inaczej, termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia zawarcia Umowy. Jeżeli przedmiotem świadczenia jest zakup towaru, termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik odebrała towar, lub:

o ostatniej z rzeczy, jeżeli Kupujący zamówił w jednym zamówieniu kilka sztuk towaru, które są dostarczane osobno,
ostatnią sztukę lub część dostawy składającą się z kilku części lub części, lub
pierwszej dostawy towarów, jeżeli Umowa przewiduje regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony.

3. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny. Na Kupującego nie może zostać nałożona żadna kara w związku z realizacją tego prawa. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Kupujący wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem odpowiedniego terminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Kupujący może wysłać m.in. na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail Sprzedawcy: [email protected]. Kupujący może również skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, który stanowi część niniejszych Ogólnych Warunków.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. V akapit drugi niniejszych Ogólnych Warunków, Umowa zostaje anulowana od początku. Towar musi zostać zwrócony do Sprzedawcy w ciągu czternastu (14) dni od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy do Sprzedawcy. Kupujący ponosi odpowiedzialność wobec Sprzedającego tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób inny niż jest to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedający nie przekazał Kupującemu informacji wymaganych zgodnie z § 1820 ust. 1 lit. i) Kodeksu cywilnego. Koszty zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od Umowy ponosi Kupujący. Jeżeli ze względu na swój charakter towaru nie można zwrócić zwykłym środkiem pocztowym, maksymalny koszt zwrotu takiego towaru szacuje się na 10 000 CZK (słownie: dziesięć tysięcy koron czeskich).

5. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. V akapit drugi niniejszych Ogólnych Warunków, Sprzedający zwróci Kupującemu wszystkie płatności otrzymane od Kupującego z tytułu Umowy, w tym koszty dostawy, w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od Umowy (lub, w przypadku Umowy sprzedaży towarów, od momentu otrzymania przez Sprzedającego zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu, że towar został odesłany do Sprzedawcy, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej). Zwrot płatności zostanie dokonany przelewem bezgotówkowym na wskazane przez Kupującego konto (chyba że Kupujący wskaże inny sposób zwrotu, o ile nie wiąże się to dla Sprzedającego z żadnymi kosztami). Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedawca zwróci Kupującemu tylko kwotę odpowiadającą kosztowi najtańszego zwykłego sposobu dostawy. Sprzedający jest również uprawniony do zwrotu płatności dokonanej przez Kupującego już w momencie zwrotu towaru przez Kupującego.

6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeżeli zwracany towar jest uszkodzony, zużyty, częściowo zużyty lub jego wartość uległa zmniejszeniu w inny sposób w wyniku obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, Sprzedający jest uprawniony do żądania odszkodowania za poniesioną w ten sposób szkodę. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia tego roszczenia odszkodowawczego z roszczeniem Kupującego o zwrot ceny zakupu lub jej części. W przypadku odstąpienia od Umowy o świadczenie usługi, która już się rozpoczęła, ale nie została jeszcze w pełni wykonana, Kupujący jest zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części ceny za usługi już spełnione i dopiero w momencie odstąpienia od umowy ma prawo do zwrotu pozostałej części ceny usługi.

7. Do czasu odebrania towaru lub wykonania usługi na rzecz Kupującego, Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od Umowy w każdym czasie. W takim przypadku Sprzedający dokona zwrotu ceny Kupującemu bez zbędnej zwłoki, za pośrednictwem przelewu bezgotówkowego na wskazane przez Kupującego konto.

8. W przypadku przekazania Kupującemu prezentu wraz z towarem lub usługą, umowa darowizny między Sprzedającym a Kupującym zostaje zawarta z warunkiem następczym, co oznacza, że w przypadku odstąpienia przez Kupującego od Umowy, umowa darowizny dotycząca takiego prezentu przestaje obowiązywać, a Kupujący jest zobowiązany do zwrotu dostarczonego prezentu Sprzedającemu wraz z towarem. Sprzedawca zastrzega sobie prawo, w takim przypadku, do wstrzymania się ze zwrotem ceny lub jej części do czasu otrzymania prezentu z powrotem.

VI. Transport, dostawa towarów i świadczenie usług

Sposób dostawy towaru i świadczenia usług określa Sprzedający, chyba że w Umowie uzgodniono inaczej. Jeżeli sposób transportu zostanie uzgodniony na podstawie wniosku Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
Jeżeli na podstawie Umowy Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu lub do świadczenia uzgodnionych usług w takim miejscu, Kupujący jest zobowiązany do przyjęcia towaru lub umożliwienia świadczenia takich usług przy dostawie. Jeżeli Kupujący nie przyjmie towaru przy odbiorze, Sprzedający ma prawo do naliczenia opłaty za przechowanie w wysokości 100 CZK (słownie: sto koron czeskich) lub do odstąpienia od Umowy. W przypadku nieodebrania przesyłki przez kupującego, sprzedawca ma również prawo żądać od kupującego odszkodowania za poniesioną szkodę w wysokości rzeczywistych kosztów wysyłki i opakowania. W przypadku nieuregulowania tego roszczenia przez kupującego, mogą zostać podjęte dalsze kroki prawne w celu jego dochodzenia.
Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest wielokrotne dostarczenie towaru lub w inny sposób niż określony w zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów związanych z ponowną dostawą towaru lub kosztów związanych z alternatywnym sposobem dostawy.
Po otrzymaniu towaru od przewoźnika Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia integralności opakowania, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad do niezwłocznego powiadomienia przewoźnika. Jeżeli okaże się, że opakowanie zostało naruszone, sugerujące nieuprawniony dostęp do przesyłki, Kupujący nie jest zobowiązany do przyjęcia przesyłki od przewoźnika. Podpisując dowód dostawy, Kupujący potwierdza, że opakowanie przesyłki zawierającej towar było nienaruszone.
Sprzedawca zapewni odprawę celną dla eksportu z Unii Europejskiej oraz dostarczy przewoźnikowi dokumenty wymagane przez prawo kraju docelowego. Kupujący jest zobowiązany do podania, w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od wezwania przez Sprzedającego lub inny organ, w szczególności organ administracyjny lub inny organ publiczny, informacje niezbędne do przeprowadzenia postępowań celnych lub innych postępowań związanych z dostawą, w szczególności dane kontaktowe do komunikacji z organami. Niedotrzymanie tego terminu uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy.
Dodatkowe prawa i obowiązki stron podczas transportu towarów mogą być regulowane przez specjalne warunki dostawy Sprzedającego, jeśli zostały wydane przez Sprzedającego.
Sprzedawca jest uprawniony do rozpoczęcia świadczenia zamówionej usługi dopiero po uiszczeniu na rzecz Sprzedawcy ceny za taką usługę.

VII. Odpowiedzialność za wady, rękojmia

Prawa i obowiązki stron umowy w zakresie odpowiedzialności Sprzedawcy za wady, w tym odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi, regulują obowiązujące powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego. Sprzedawca udziela 24-miesięcznej (słownie: dwudziestoczteromiesięcznej) gwarancji na towar konsumpcyjny. Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od otrzymania, domniemywa się, że rzecz była wadliwa już w momencie odbioru, chyba że jest to niezgodne z charakterem rzeczy lub wady.
Okres, o którym mowa w ust. 1, nie biegnie w okresie, w którym Kupujący nie może korzystać z rzeczy z powodu prawidłowo stwierdzonej wady.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Kupującego za doprowadzenie do zgodności rzeczy sprzedanej lub świadczonej usługi z Umową, w szczególności za to, że jest ona wolna od wad. Zgodność z Umową oznacza, że rzecz sprzedana posiada uzgodnione w Umowie właściwości jakościowe i użytkowe, a w przypadku ich nieuzgodnienia, opisane przez Sprzedawcę, producenta lub ich przedstawiciela, że jest zgodna z wymaganiami przepisów prawa i występuje w odpowiedniej ilości, wielkości lub wadze. Sprzedawca jest również odpowiedzialny za dostarczenie rzeczy wraz z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcją użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji.
Sprzedawca jest również odpowiedzialny wobec Kupującego za zapewnienie, że oprócz uzgodnionych cech przedmiot nadaje się do celu, do którego taki przedmiot jest zwykle używany, biorąc również pod uwagę prawa osób trzecich, przepisy prawne, normy techniczne lub branżowe kodeksy postępowania, w przypadku braku norm technicznych. Pod względem ilości, jakości i innych cech – w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa – przedmiot musi odpowiadać zwykłym cechom przedmiotów tego samego rodzaju, których Kupujący może zasadnie oczekiwać, w tym w odniesieniu do publicznych oświadczeń złożonych przez Sprzedającego lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności poprzez reklamę lub etykietowanie. Przedmiot musi być dostarczony z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi wskazówkami dotyczącymi użytkowania, których Kupujący może zasadnie oczekiwać, a także musi odpowiadać pod względem jakości lub wzornictwa próbce lub modelowi dostarczonemu przez Sprzedającego przed zawarciem Umowy. Ustęp 3 art. VII niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca wyraźnie poinformował Kupującego przed zawarciem Umowy, że określona cecha rzeczy różni się, a Kupujący wyraźnie zgodził się na to odstępstwo przy zawieraniu Umowy.
Sprzedawca odpowiada również względem Kupującego za wadę powstałą na skutek nieprawidłowego montażu lub instalacji, jeżeli taki montaż lub instalacja została wykonana przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność, jak określono w Umowie. Dotyczy to również sytuacji, gdy montaż lub instalacja została wykonana przez Kupującego, a wada powstała na skutek wadliwości instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub dostawcę treści cyfrowych lub usługi w zakresie treści cyfrowych, w przypadku towarów z cechami cyfrowymi.
Jeżeli towar lub usługa są niezgodne z Umową w momencie ich otrzymania przez Kupującego (zwane dalej "Brakiem zgodności z Umową"), Kupujący może żądać usunięcia wady. Kupujący może zdecydować się na dostarczenie nowej rzeczy wolnej od wad lub na jej naprawę, chyba że wybrany sposób usunięcia szkody jest niemożliwy lub nieproporcjonalnie kosztowny w porównaniu z inną opcją. Ocenia się to w szczególności pod kątem znaczenia wady, wartości, jaką rzecz miałaby bez wady, oraz tego, czy wada może być usunięta w inny sposób bez istotnych niedogodności dla Kupującego. Kupujący może również zażądać rozsądnego rabatu od ceny zakupu lub odstąpić od umowy. Szczegółowe warunki zawarte są w Polityce Reklamacji Sprzedawcy (zwanej dalej "Polityka reklamacji"), który jest dostępny do wglądu [tu]. Kupujący powinien zawiadomić Sprzedającego o przysługującym mu prawie przy zgłoszeniu wady lub bez zbędnej zwłoki po zgłoszeniu wady. Kupujący nie może zmienić wybranego środka zaradczego bez zgody Sprzedawcy; nie dotyczy to sytuacji, gdy Kupujący zażądał naprawy, która okaże się niewykonalna. Jeżeli Kupujący nie dokona w terminie wyboru środka zaradczego, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiednich przepisów prawa.
O ile towar nie ulega szybkiemu zepsuciu lub jest używany, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady, które objawiają się jako Brak Zgodności z Umową po odebraniu towaru, w okresie rękojmi (rękojmi).
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady, które objawiają się jako Brak Zgodności z Umową o świadczenie usług po wykonaniu usługi na rzecz Kupującego, w okresie rękojmi (rękojmia) określonym w art. VII ust. 1 niniejszych Ogólnych Warunków.
Wada stanowiąca Brak Zgodności z zawartą Umową nie jest uważana za istniejącą, jeżeli towary lub usługi nie posiadają cech, norm lub poziomów jakości wykraczających poza to, co zostało wyraźnie określone.
W związku z tym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności m.in. za zgodność udostępnianych przez niego danych z jakimkolwiek sprzętem lub oprogramowaniem Kupującego lub osób trzecich, chyba że taka kompatybilność jest wyraźnie stwierdzona dla konkretnej usługi. W przypadku utraty lub uszkodzenia zapisów lub danych Kupującego lub osoby trzeciej spowodowanej nieprawidłowym, nieuprawnionym lub w inny sposób niewłaściwym obchodzeniem się przez Kupującego z danymi dostarczonymi przez Sprzedającego – w tym inżynierią wsteczną – Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za taką utratę lub jakiekolwiek szkody następcze.
Wszelkie prawa Kupującego wynikające z odpowiedzialności Sprzedającego za wady, w tym odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi, Kupujący wykonuje pod adresem Sprzedającego: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Za moment złożenia reklamacji uważa się moment, w którym Sprzedawca otrzyma od Kupującego wadliwy towar lub zostanie poinformowany o wadzie w świadczonej usłudze.
Dodatkowe prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością Sprzedawcy za wady zostały szczegółowo określone w Polityce Reklamacji, dostępnej [tu].

VIII. Dodatkowe prawa i obowiązki Stron Umowy

Kupujący nabywa prawo własności do towaru i prawo do korzystania z usługi po uiszczeniu pełnej ceny towaru lub usługi. O ile co innego wynika z obowiązujących przepisów prawa lub zawartej Umowy, Kupującemu udziela się, w ramach świadczonej i należycie opłaconej usługi, niewyłącznego, nieograniczonego terytorialnie, niezbywalnego prawa do korzystania z dowolnego elementu usługi, który stanowi utwór chroniony prawem autorskim. Prawo to przysługuje wyłącznie na wewnętrzny (osobisty) użytek Kupującego i tylko na czas i w zakresie określonym celem Umowy. O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Kupujący nie jest uprawniony w szczególności do zwielokrotniania, tłumaczenia, przetwarzania, modyfikowania, rozpowszechniania, użyczania, dzierżawy, wystawiania lub publicznego komunikowania utworu, a także do obchodzenia zabezpieczeń technicznych lub dokonywania inżynierii wstecznej dzieła. Odrębna Umowa o Świadczenie Usług może być zawarta w odniesieniu do praw do użyczenia, dzierżawy, wystawiania lub publicznego udostępniania utworu.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oprogramowanie i inne komponenty składające się na interfejs internetowy sklepu (w tym zdjęcia produktów lub obrazy poglądowe związane ze świadczonymi usługami) są chronione prawem autorskim. Kupujący zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań, które mogłyby pozwolić Kupującemu lub osobom trzecim na bezprawną ingerencję lub korzystanie z oprogramowania lub innych elementów tworzących interfejs internetowy sklepu.
Kupujący nie jest uprawniony do korzystania z mechanizmów, oprogramowania lub innych procedur podczas korzystania z interfejsu internetowego sklepu, które mogłyby negatywnie wpłynąć na jego funkcjonowanie. Korzystanie z interfejsu internetowego sklepu może być wyłącznie w zakresie, który nie narusza praw innych klientów Sprzedawcy i jest zgodny z jego przeznaczeniem.
Sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w stosunku do Kupującego w rozumieniu § 1820 ust. 1 lit. n) Kodeksu cywilnego. Sprzedawca nie świadczy żadnych usług posprzedażowych po dostarczeniu towaru lub wykonaniu zamówionych usług, poza tymi, które zostały wyraźnie wskazane przez Sprzedawcę na jego stronie internetowej dla poszczególnych towarów lub usług.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy spowodowane ingerencją osób trzecich w stronę internetową lub w wyniku korzystania ze strony w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem.

IX. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca należycie wywiązuje się ze wszystkich swoich obowiązków związanych z ochroną danych osobowych. Dla większej jasności Sprzedawca wydał specjalną Politykę Ochrony Danych Osobowych, która podsumowuje tę kwestię.

X. Przesyłanie informacji handlowych i plików cookie

Uchylone.

XI. Dostarczanie zawiadomień

O ile nie uzgodniono inaczej, wszelka korespondencja związana z Umową musi być dostarczana drugiej stronie umowy na piśmie, pocztą elektroniczną, osobiście lub listem poleconym za pośrednictwem dostawcy usług pocztowych (według uznania nadawcy). Zawiadomienia dla Kupującego będą dostarczane na adres e-mail podany na jego Koncie Użytkownika.

XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku powstania sporu konsumenckiego między Sprzedawcą a Kupującym wynikającego z niniejszej Umowy, Kupujący może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie takiego sporu do Czeskiej Inspekcji Handlowej (CTIA) z siedzibą pod adresem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs.

Wniosek można złożyć online za pośrednictwem formularza CTIA, pisemnie lub osobiście; Postępowanie jest bezpłatne i ma na celu polubowne zakończenie sporu. Sprzedawca zobowiązany jest do zapewnienia współpracy.

W przypadku transgranicznych sporów konsumenckich na terenie UE/EOG Kupujący może skontaktować się z Siecią Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net), która udziela bezpłatnych porad i pomaga w mediacji w nawiązaniu kontaktu z odpowiednim zagranicznym podmiotem ADR; Dane kontaktowe do Europejskiego Centrum Konsumenckiego Republiki Czeskiej są dostępne pod adresem evropskyspotrebitel.gov.cz.

XIII. Postanowienia końcowe

Jeżeli stosunek związany z korzystaniem ze strony internetowej lub stosunek prawny wynikający z umowy obejmuje element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że taki stosunek podlega prawu czeskiemu. Nie narusza to uprawnień konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej, a działalność Sprzedawcy nie podlega żadnym innym wymogom licencyjnym. Wszelkie reklamacje Kupujący może kierować do Sprzedawcy. Jeżeli Kupujący nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy rzeczowo i miejscowo. Nadzór nad wydawaniem zezwoleń na prowadzenie działalności gospodarczej odbywa się w zakresie właściwości właściwego urzędu ds. zezwoleń na prowadzenie działalności gospodarczej. Kupujący może również skontaktować się z Czeską Inspekcją Handlową.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków jest lub stanie się nieważne lub nieskuteczne, zostanie ono zastąpione postanowieniem, którego znaczenie jest najbardziej zbliżone do znaczenia postanowienia nieważnego. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień. Wszelkie zmiany i uzupełnienia Umowy lub Ogólnych Warunków wymagają formy pisemnej.
Umowa, w tym niniejsze Ogólne Warunki, jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane do wypełnienia obowiązków Sprzedawcy wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Ogólne Warunki Handlowe i Umowę otrzymasz zawsze w ramach potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną, dzięki czemu będziesz mieć ciągły dostęp do Umowy bez konieczności korzystania z naszej pomocy. Zaleca się zachowanie Ogólnych Warunków Handlowych oraz Umowy otrzymanej wraz z potwierdzeniem zamówienia w celu ewentualnego wykorzystania w przyszłości.
Stosunek umowny pomiędzy Kupującym a Sprzedającym zostaje zawarty na okres niezbędny do wypełnienia zobowiązań stron wynikających z odpowiedniej Umowy. O ile w szczególnych przypadkach zawarte Umowy lub niniejsze Ogólne Warunki nie stanowią inaczej, strony umowy nie są uprawnione do rozwiązania Umowy przed jej prawidłowym wykonaniem.
Dane kontaktowe sprzedawcy:

Adres dostawy: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Republika Czeska
Adres e-mail: [email protected]
Telefon: +420 774 420 662

Niniejsze Ogólne Warunki wchodzą w życie z dniem 29 kwietnia 2025 r.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Powiadomienie o odstąpieniu od umowy

- Adresat:
- Adres e-mail:

- Niniejszym informuję, że odstępuję od Umowy zakupu następujących towarów (*) / o świadczenie następujących usług (*)

- Data zamówienia (*) / Data otrzymania (*)

- Imię i nazwisko Kupującego:

- Adres Kupującego:

- Podpis Kupującego (tylko w przypadku złożenia tego formularza w formie papierowej)

-Data:

(*) Skreślić lub uzupełnić w zależności od potrzeb.