Reclami

Prima di presentare un reclamo, leggere la PROCEDURA PER I RECLAMI.

Come reclamare o restituire la merce utilizzando Retina

• Per prima cosa, selezionare una delle opzioni relative al motivo per cui si desidera restituire o reclamare i prodotti acquistati.
• Quindi inserire il numero d'ordine e l'e-mail forniti al momento dell'ordine.
• Quindi, selezionare l'articolo o gli articoli a cui si applica il reso. Se non avete ricevuto l'intera spedizione, selezionate l'articolo mancante.
• Compilare quindi tutti i campi del modulo.
• Infine, selezionare il metodo di spedizione della merce. Se si tratta di un errore da parte nostra (pacco sbagliato, merce danneggiata, spedizione incompleta), è possibile inviare la merce tramite il servizio pacchi e le spese di spedizione saranno a nostro carico.
• A questo punto è sufficiente fare clic sul pulsante di invio.

In caso di problemi con il reclamo Retina, potete contattarci e vi aiuteremo.

È possibile presentare un reclamo utilizzando il rapporto di reclamo QUI.

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