Reclamații

Vă rugăm să citiți PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A CONTESTAȚIILOR înainte de a depune o plângere.

Cum să reclamați sau să returnați bunuri utilizând Retina

• În primul rând, selectați una dintre opțiunile pentru motivul pentru care doriți să returnați sau să reclamați produsele pe care le-ați achiziționat.
• Apoi, completați numărul de comandă și adresa de e-mail pe care le-ați furnizat atunci când ați plasat comanda.
• Apoi, selectați articolul (articolele) la care se aplică returul. Dacă nu ați primit întregul transport, selectați articolul care lipsește.
• Apoi completați toate câmpurile din formular.
• În cele din urmă, selectați metoda de trimitere a bunurilor înapoi la noi. Dacă este vorba de o eroare din partea noastră (pachet greșit, bunuri deteriorate, expediere incompletă), puteți trimite bunurile folosind Parcel Service, iar noi vom plăti taxele poștale.
• Apoi, faceți clic pe butonul de trimitere.

În cazul în care avem probleme cu reclamația dumneavoastră Retina, ne puteți contacta și vă vom ajuta.

Puteți face o reclamație utilizând raportul de reclamație AICI.

Retino: