Reclamações

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Como reclamar ou devolver produtos utilizando o Retina

• Em primeiro lugar, seleccione uma das opções para a qual pretende devolver ou reclamar os produtos que comprou.
• Em seguida, preencha o número de encomenda e o endereço de correio eletrónico que forneceu quando efectuou a encomenda.
• Em seguida, seleccione o(s) artigo(s) a que se aplica a devolução. Se não recebeu a totalidade do envio, seleccione o artigo em falta.
• Em seguida, preencha todos os campos do formulário.
• Por fim, seleccione o método de envio da mercadoria. Se se tratar de um erro da nossa parte (embalagem errada, mercadoria danificada, envio incompleto), pode enviar a mercadoria através do serviço Parcel Service e nós pagaremos os portes.
• Depois, basta clicar no botão "Enviar".

Se tivermos algum problema com a sua reclamação Retina, pode contactar-nos e nós ajudamo-lo.

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