Program de fidelitate
Program de fidelitate este conceput pentru a recompensa clienții fideli. Prin intermediul acestuia, cumpărătorii frecvenți câștigă puncte în sistemul de loialitate (denumite în continuare puncte), care pot fi apoi utilizate pentru achiziții viitoare. Valoarea totală a comenzii este redusă cu valoarea punctelor.
Punctele pot fi câștigate:
- Pentru cumpărături de o anumită valoare
- Evaluând un produs și scriind o recenzie
Pentru a câștiga puncte, trebuie să fii conectat la contul tău de utilizator, iar punctele vor fi adăugate automat în contul tău. Numărul actual de puncte și opțiunea de evaluare a produselor pot fi găsite în detaliile contului dvs.
Clienții pot evalua doar produsele achiziționate și doar la 7 zile de la data comenzii.
Punctele sunt calculate doar din valoarea produselor.
Pentru fiecare 1 EUR cheltuit, vei câștiga 1 punct.
1 EUR = 1 punct (punctele sunt rotunjite în jos la numere întregi).
Evaluarea unui produs cu stele îți va aduce 3 puncte.
Scrierea unei recenzii pentru un produs îți va aduce 5 puncte.
Cum să valorifici punctele?
În coșul cu produsele selectate, bifează opțiunea „Folosește punctele de loialitate” sau alege câte puncte dorești să valorifici.
Punctele pot fi valorificate doar dacă ești conectat.
Punctele sunt valabile pentru 365 de zile de la data acordării lor.
Punctele pot fi utilizate doar până la 50% din prețul produsului.
Valoarea unui punct când este valorificat este de 0,04 EUR, ceea ce înseamnă că fiecare punct reduce valoarea comenzii cu 0,04 EUR.
Condiții pentru returnarea punctelor de loialitate
- Returnarea produselor:
Dacă un client returnează produse pentru care a câștigat puncte de loialitate, aceste puncte vor fi deduse automat din contul său. Dacă punctele din acea comandă au fost deja utilizate, soldul punctelor clientului va deveni negativ. - Anularea comenzii:
În cazul unei comenzi anulate, pentru care au fost acordate puncte de loialitate, aceste puncte vor fi deduse imediat din contul clientului după procesarea anulării.